PhoneMondo

Ob in der Kundenakquise oder im Kundendienst, professionelle Vieltelefonierer kennen die damit verbundenen Probleme: selten hat man die passenden Kundendaten parat, da man nicht immer auf den ersten Blick erkennen kann, wer anruft. Das kostet nicht nur wertvolle Zeit, sondern bringt auch Reibungsverluste in der Kundenbetreuung und Weiterverarbeitung von Kundendaten mit sich. PhoneMondo optimiert Telefonie als moderne CTI Anwendung auf eine neue Weise und schafft damit Abhilfe für viele Effektivitätsprobleme beim Telefonieren. In der Basisversion ist das Programm kostenlos.

PhoneMondo ist ein cloudbasiertes CTI System. Die Software arbeitet mit Windows Desktop PC oder Android Geräten zusammen. Es zeigt mit der Anrufanzeige auf den genannten Geräten alle verfügbaren Informationen zum Anrufer an. Dabei greift das Programm auf mehrere Informationsquellen wie auch per Rückwärtssuche auf Online-Telefonbücher zu. Zusammen mit dem Anruf werden etwa Kundendaten und Zusatzinformationen angezeigt.
Das Programm zieht Informationen unter anderem aus Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, SalesForce.com, c-entron ERP oder Visoma Tickets. Wenn gewünscht, lässt sich ein Telefonat automatisch per Sperrliste oder auf Knopfdruck blocken. Unerwünschte Anrufer haben somit keine Chance mehr, wertvolle Zeit zu rauben.
PhoneMondo verbindet sich mit jedem Tapi-Treiber oder direkt mit STARFACE Telefonanlagen und AVM FritzBox. Asterisk-basierte Telefonanlagen können über ein Asterisk Modul an PhoneMondo angebunden werden.

PhoneMondo kann noch mehr: es übergibt auf Wunsch die Anrufe auch in andere Systeme wie Solutio CHARLY und Salesforce.com. PhoneMondo kann bei bestimmten Anrufen eine E-Mail gesendet, eine Webseite (mit Parametern) geöffnet oder ein anderes Programm gestartet werden. Eine Android App macht das System unterwegs jederzeit nutzbar, indem auch mobil die Anrufe, Kontakte und Statistiken angezeigt werden.

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