Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice in 50858 Köln gesucht

Die OPTIMEX Services GmbH ist als Kundendienstleister im Non-Food-Bereich seit mehr als 15 Jahren erfolgreich tätig. Hierbei stehen neben dem Betrieb eines Onlineshops, vor allen Dingen die Bearbeitung der Kundenreklamationen im Vordergrund. 

• Prüfen von Reklamationen und deren Garantieanspruch
• Beratung bei Fragen zu Funktion und Eigenschaften der Artikel
• Kundenbriefe schreiben und für den Versand vorbereiten
• Sendungen verfolgen per DHL Geschäftskundenportal und DHL Express
• Kundentelefonservice (Deutsch u. Englisch)
• Administrationstätigkeiten
• Kommunikation mit unseren Kooperations- und Vertragspartner

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und/oder über langjährige Erfahrung im Kundenservice (auch Quereinsteiger mit Service-Erfahrung sind herzlich willkommen)
• Kundenfreundlichkeit, Empathie, Kommunikations- und Teamfähigkeit sind für Dich die Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit im Team
• Du reflektierst Dich selbst und arbeitest gewissenhaft und zuverlässig.
• Du denkst innovativ und stehst Veränderungen aufgeschlossen gegenüber
• Du bist versiert in allen MS-Office-Anwendungen und kommunizierst gut auf Deutsch und Englisch.