Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d) in 03044 Cottbus gesucht

Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d) in Cottbus

• Kommunikation via Telefon, E-Mail und in Kunden-IT-Systemen
• Bearbeitung von Kundenanfragen im First- und Secondlevel
• Störungsfälle nach Standardprozessen weiterverfolgen, Tickets erfassen und an Fachabteilungen leiten
• Fachliche Ergänzung durch Backoffice-Sachbearbeitung
• Koordination zwischen Teams und Abteilungen
• Optimierung von Arbeitsabläufen im Kundensupport
• Pflege von Kundeninformationen und Dokumentation
• Aktualisierung des Fachwissens im Telekommunikations- und IT-Bereich
• Lösungsansätze für komplexe Kundenanliegen entwickeln
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, gerne auch für Quereinsteiger
• Vorzugsweise erste Erfahrungen in Sachbearbeitung oder einem Servicecenter
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine klare Ausdrucksweise
• Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Eine angemessene und dem Aufgabenfeld entsprechende Vergütung
• Arbeitszeiten im 3-Schichtsystem 24h/7
• Wochenendarbeit möglich
• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position mit Interessanten Aufgaben und abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Mitarbeit in einem renommierten und zukunftsorientierten Innovationsunternehmen
• Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert
• Sie profitieren von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen

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