Mitarbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement in 47051 Duisburg gesucht

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Firma, Ort:: Hoist Finance AB (publ) Niederlassung Deutschland, De 47051 Duisburg
Letze Aktualisierung:: 20.01.20262026-01-20

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Stellenausschreibung: Mitarbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement

Firma

Profil

Flexible Arbeitszeiten & -orte: Arbeite im Homeoffice (80 %) oder im Büro – dank Gleitzeitregelung und optionalem 4-Tage-Modell passt sich dein Job deinem Leben an.
Attraktive Zusatzvergütung: Monatlicher Bonus, Anwesenheitsprämie und Verpflegungsgutscheine sowie ein 13. Gehalt warten auf dich
Zukunft & Vorsorge: Wir zahlen den Höchstbetrag bei Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Urlaub: Bei uns erhältst du neben deinem regulären Urlaub zusätzlich am 24.12, 31.12 sowie am Rosenmontag frei
Gesundheit & Wohlbefinden: Bike-Leasing, ergonomische Arbeitsplätze und regelmäßige Gesundheitsaktionen unterstützen dein Wohlbefinden
Mitarbeiterangebote: Profitiere von attraktiven Rabatten über Corporate Benefits bei vielen namhaften Anbietern
Mobilität: Dank unserer sehr guten Verkehrsanbindung kannst du unseren Standort sowohl mit dem Auto als auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln optimal erreichen. Wir unterstützen die Anreise zudem mit einem Zuschuss zum Jobticket.
Unternehmenskultur: Wir leben flache Hierarchien, eine offene Duz-Kultur und feiern den Teamgeist – von Sportsevents bis hin zu gemeinsamen Feiern.

Fachliche Prüfung und Bearbeitung von Beschwerdefällen
Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Kunden, dessen Rechtsvertretern und Bevollmächtigten
Ansprechpartner für direkt (Beschwerdehotline) und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Beschwerdefälle
Selbständige Verhandlung einer Zahlungsvereinbarung im Rahmen der eigenen Kompetenz
Vorbereitung und Übergabe qualifizierter Rechtsfälle an die Legal Abteilung
Überwachung und Pflege von SCHUFA-Meldungen sowie Bearbeitung von SCHUFA-Beschwerden

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – zum Beispiel als Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder als Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d). Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen.
Grundlegendes rechtliches Verständnis und Kenntnisse im Umgang mit Bankprodukten sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office
Verhandlungsgeschick zur Erarbeitung fairer und kundenfreundlicher Lösungen
Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der Deeskalation

Eine Stellenanzeige von Hoist Finance AB (publ) Niederlassung Deutschland

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