Informatiker als Servicetechniker IT Support (w/m/d) in 40213 Düsseldorf gesucht

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Firma, Ort:: IKK classic, De 40213 Düsseldorf
Letze Aktualisierung:: 09.03.20262026-03-09

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Stellenausschreibung: Informatiker als Servicetechniker IT Support (w/m/d)

Firma

Profil

Sie übernehmen im Service Desk den Second Level Support durch Diagnose von IT-Störmeldungen im Hard- und Softwarebereich (Incident-Management)
Sie nehmen eingehende Meldungen via Ticketsystem an, dokumentieren, kategorisieren und priorisieren diese und schließen die Bearbeitung ab bzw. leiten sie ggf. entsprechend der Eskalationsstufen an die zuständige Second Level Supporteinheit weiter
Sie übernehmen die Pflege des Asset- und Configurations Management für ausgerollte und eingezogene IT-Arbeitsplatzgeräte
Sie sind verantwortlich für die Installation und Updates der Betriebssoftware auf Notebooks
Sie sind Ansprechpartner/in für die Anwendendenden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Sie verwalten die IT-Arbeitsplatzausstattung in regionaler Zuständigkeit und koordinieren dabei das Rollout und Rollback der IT-Arbeitsplatzgeräte an den zuständigen Standorten

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