Head of Department (m/w/d) in 76133 Karlsruhe gesucht

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Firma, Ort:: INIT Group, De 76133 Karlsruhe
Letze Aktualisierung:: 21.11.20252025-11-21

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Stellenausschreibung: Head of Department (m/w/d)

Firma

Profil

Du leitest die Abteilung Kundensupport & Betrieb (4 Teams) und gewährleistest reibungslose Prozesse in diesem Bereich
Die Verantwortung für den weiteren Aufbau der Abteilung, insbesondere für die Gestaltung des Kundensupports, der Kundenschulungen und den Betrieb unserer Kunden-Systeme übernimmst du
Du unterstützt dein Team bei komplexen Fragestellungen und sorgst für klare Entscheidungen zum weiteren Vorgehen
Die Personalverantwortung, inklusive der zielorientierten Führung und Entwicklung der Mitarbeiter*innen liegt in deiner Hand
Als Product Owner unterstützt du die Vertriebsabteilung und koordinierst gleichzeitig die Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Kunden und weiteren Abteilungen
In Zusammenarbeit mit den S&O Teams der Schwestergesellschaften entwickelst und betreibst du eine globale Support&Operations-Dienstleistung
Du hast die Kosten im Blick, entwickelst unsere Prozesse kontinuierlich weiter und stellst die Einhaltung unserer SLA und OLA sicher

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