Workforcemanager:in für Wiesbaden gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Versicherungswesen Vertrieb u. Verkauf

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 65185 Wiesbaden
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 21.06.20252025-06-21

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Stellenausschreibung: Workforcemanager:in

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: SparkassenVersicherung Holding AG in Hamburg

Branche: Versicherungswesen

Kategorie: Vertrieb u. Verkauf

Stellenbeschreibung: für unseren Standort in Wiesbaden Unser Konzern mit rund 5.000 Menschen und mehreren Standorten ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und bietet alle Arten von Versicherungen. Mit innovativen Produkten sind wir am Markt bestens positioniert. Bei uns stehen die Kunden klar im Mittelpunkt. All unsere Mitarbeitenden geben jeden Tag ihr Bestes für eine nachhaltige und erfolgreiche Zukunft. Ihre Tätigkeiten bei uns sind vielfältig: Sie sorgen heute gemeinsam im Team dafür, dass morgen alle im Kundenservice tätigen Mitarbeiter:innen der SV wissen, was sie zu tun haben werden und sich rechtzeitig in ihre Einsatzplanung einplanen können. Sie schaffen gemeinsamen mit Führungskräften des KundenServices durch planerische Tätigkeiten und durch Skill- und Kapazitätsmanagement die Grundlagen für die Personaleinsatzplanung und Kapazitätsentwicklung. Sie ermitteln die Bedarfsdeckung und kommunizieren Über- oder Unterdeckungen sowie Handlungsempfehlungen. Sie erstellen regelmäßig Forecasts und Bedarfsprognosen unter Anwendung von Forecasting-Instrumenten & -Modellen, um dem Kundenservice und den Fachbereichen die Datenbasis für die Personaleinsatzplanung bereitzustellen. Sie organisieren, moderieren und leiten Abstimmungstermine mit Fach- und Führungskräften von Kundenservice und Fachbereichen. Sie identifizieren Verbesserungspotenziale in den Prozessen des Workforcemanagements und arbeiten an deren kontinuierlicher Optimierung. Ihr Profil: Sie verfügen über Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Workforcemanagement oder der Steuerung von operativen Kundenservice-Teams. Sie verfügen idealerweise über Erfahrung im Umgang mit Workforce-Management-Tools wie z. B. SAP, Genesys, Plano oder vergleichbaren Systemen. Sie bringen ein ausgeprägtes technisches Verständnis mit und haben idealerweise erste Erfahrungen in der Integration oder Optimierung von Workforce-Management-Systemen. Sie verfügen über die Fähigkeit, zwischen verschiedenen Stakeholdern zu vermitteln und komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht aufzubereiten. Sie zeichnen sich durch Ergebnisorientierung sowie eine strukturierte, gewissenhafte Arbeitsweise aus. Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. Sie verfügen über mathematische und statistische Kenntnisse, idealerweise haben Sie Erfahrungen bei der Erstellung statistischer Zeitreihenmodelle und sind in der Lage, Daten richtig zu interpretieren. Sie haben gute Office- und fortgeschrittene Excel- sowie idealerweise Datenbank-Kenntnisse. Was uns ausmacht: Attraktive Vergütung 13,5 Monatsgehälter • Vermögenswirksame Leistungen • Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche Altersvorsorge • Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • Job-Ticket Flexibilität und Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche • Home-Office und Mobiles Arbeiten • Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit • Eltern-Kind-Büro Besonderes Arbeitsklima Raum für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen • enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften • standortübergreifender Austausch • Zufriedenheitsbefragungen • Mentoring-Programme Gesundheit und Fitness Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote • Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • Gemeinsame Events Persönliche Weiterentwicklung Eigene Ideen verwirklichen • Individuelles Feedback • Zahlreiche Fortbildungen, Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn • Hospitationen und Job Rotation Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne Arbeitsausstattung • Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und frischem Obst • kostenlose Wasserspender • Sicherer Arbeitsplatz in einem starken Verbund Ihre Ansprechpartnerin im Personalbereich: Annemarie Barysch, Tel. 0611 178-45959

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: SparkassenVersicherung Holding AG
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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