Werkstudent Customer Success (m/w/d) für Berlin gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 10963 Berlin
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 08.01.20262026-01-08

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Stellenausschreibung: Werkstudent Customer Success (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Boardwise GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Your mission Content Production & Wissensmanagement Erstellung und Pflege von Video-Tutorials, Screen Recordings, Help-Center-Artikeln und Produkt-Guides – mithilfe moderner KI-Tools wie ScribeHow zur automatisierten Dokumentation. Schnitt, Upload und Strukturierung von Videos sowie Gestaltung moderner Trainings- und Lernmaterialien. Aktive Mitgestaltung beim Aufbau unseres Learning Centers inklusive laufender Aktualisierung und Optimierung aller Inhalte. Onboarding & Customer Success Unterstützung Unterstützung im Kunden-Onboarding inkl. Vorbereitung, Durchführung und Grundkonfiguration von Demo- und Testumgebungen. Erstellung, Pflege und Analyse von FAQs, Templates und Self-Service-Inhalten als Basis für zukünftige Automatisierung und KI-gestützten Support. Durchführung kleinerer Tests für Features, Workflows, User Journeys und neue Technologie-Komponenten. Tooling & Prozessoptimierung Einsatz und Unterstützung beim Setup moderner AI-Funktionen sowie Automatisierungsprozesse in unserem Tool-Stack. Mitarbeit beim Aufbau eines internen Knowledge Hubs sowie bei Formularen, Checklisten und digitalen Templates. Dokumentation und Weiterentwicklung interner Onboarding- und CSM-Prozesse. Your profile Laufendes Studium im Bereich Kommunikation, Marketing, Wirtschaft, Mediengestaltung oder einem ähnlichen Bereich. Idealerweise erste Erfahrung mit Video und CRM-Systemen (HubSpot, ScreenStudio, Vimeo o.Ä.). Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise. Freude an digitaler Content-Erstellung (Video, Text, Grafik). Interesse an SaaS-Tools und modernen digitalen Arbeitsumgebungen. Teamplayer-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Why us? 100 % remote und hohe Zeitsouveränität Transparente, vertrauensvolle Kultur in einem internationalen SaaS-Scale-up Moderne Tools, datengetriebenes Arbeiten und kurze Entscheidungswege 2–3 Offsites und Workshops pro Jahr für Strategie, Austausch und Teamspirit Hoher Gestaltungsspielraum und klare Entwicklungsperspektiven Die Chance, ein schnell wachsendes SaaS-Scale-up aktiv mitzugestalten. Steile Lernkurve im Bereich Customer Success, Onboarding, Softwareprozesse & Content Creation. Viel eigener Gestaltungsspielraum und Verantwortung. Direkte Zusammenarbeit mit CSM, TSM und Produktteam. Flexible Arbeitszeiten.

Qualifikation: Praktikanten / Trainee

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Boardwise GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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