Vendor Manager (m/w/d) im Callcenter für Leipzig gesucht

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Job Kategorie: Sonstige Branchen Sonstige Tätigkeitsbereiche

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 04229 Leipzig
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 12.06.20252025-06-12

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Stellenausschreibung: Vendor Manager (m/w/d) im Callcenter

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: O.phon GmbH in Hamburg

Branche: Sonstige Branchen

Kategorie: Sonstige Tätigkeitsbereiche

Stellenbeschreibung: Einleitung Für unseren erstklassigen Kundenservice in Leipzig suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Vendor Manager (m/w/d) im Callcenter zur Dienstleistersteuerung im Bereich Kundenservice. Aufgaben die operative Steuerung unserer externen Dienstleister kennzahlenbasierte und fachliche Gespräche mit Serviceanbietern und unserem Servicecenter Overhead Controlling der KPI sowie Ableitung entsprechender Maßnahmen bei Auffälligkeiten Durchführung, Weiterentwicklung sowie Dokumentation von Qualitätskontrollen und Monitorings in direkter Absprache mit der Bereichsleitung Abnahme, Erstellung und Pflege von Projektunterlagen Du berichtest direkt an die Servicecenterleitung Einsteuerung neuer Aufgaben, zugehöriger technischer Notwendigkeiten und Schulungsablaufplanung Unterstützung bei Ramp-ups und Ramp-downs stete Prozessentwicklung und dauerhafte Optimierung Qualifikation Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit Du hast erste Erfahrungen in einer Managementposition Deine freundliche und überzeugende Kommunikation sowie Dein souveränes und professionelles Auftreten, zudem Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Deine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft, sowie Pflichtbewusstsein und Termintreue Dein ausgeprägtes Organisationstalent, Deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Dein sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint, sowie Word und OneDrive bzw. SharePoint Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Level C1) sehr gute Englischkenntnisse (mind. Level C1) Benefits unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag) 28 Urlaubstage pro Kalenderjahr Jobticket für den Leipziger ÖPNV, sehr gute Verkehrsanbindung Jobrad Fahrradgarage am Leipziger Büro mobiles Arbeiten an einzelnen Tagen pro Woche möglich betriebliche Altersvorsorge (mit Wahlfreiheit) hochmoderne, professionelle Arbeitsmittel nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagement abwechslungsreiche Themen und spannende Aufgabengebiete individuelle, kontinuierliche Förderung Deiner persönlichen Stärken und Kompetenzen aktive und strukturierte Einarbeitung – Ein guter Start ist uns wichtig kein Dresscode – Come as you like regelmäßige Firmenevents betriebliches Gesundheitsmanagement Noch ein paar Worte zum Schluss Wir investieren in Deine Zukunft. Mit maßgeschneiderten Trainings- und Weiterbildungsprogrammen entwickelst Du Deine persönlichen und fachlichen Fähigkeiten weiter und erreichst so Deine individuellen Ziele. Du entscheidest, wohin Du Dich entwickeln möchtest – wir unterstützen Dich auf Deinem Weg dorthin.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: O.phon GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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