Technischer Kundensupport (m/w/d) für Raubling gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 83064 Raubling
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 12.06.20252025-06-12

ONLINE BEWERBEN - KLICKEN SIE HIER UM DAS ONLINE BEWERBUNGSFORMULAR ZU ÖFFNEN

Stellenausschreibung: Technischer Kundensupport (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Instaffo GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Du bist interessiert an der Stelle als Technischer Kundensupport (m/w/d) bei MOBIWORX GmbH ? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes. Diese Stelle verbindet Technik, Kundenkontakt und Eigenverantwortung in einem innovativen Umfeld – statt starrer Prozesse bieten wir echte Mitgestaltung. Bei uns zählt deine Meinung, du arbeitest eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen und gestaltest den Support aktiv mit. Flexible Arbeitszeiten, moderne Tools und ein starkes Team machen den Unterschied – genauso wie unser Standort: Arbeiten, wo andere Urlaub machen. Tätigkeiten Technischer Support & Problemlösung Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (1st-Level-Support) Erste technische Analyse bei Fehlern oder Ausfällen unserer Telematik-Systeme Durchführung einfacher Fehlerbehebungen und Anleitung der Kunden bei der Problemlösung Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem inkl. Klassifizierung und Nachverfolgung Prozesskoordination & Schnittstellenmanagement Prüfung eingehender Tickets auf technische Vollständigkeit und Relevanz Weiterleitung komplexerer Fälle an Entwicklung oder Produktmanagement – inkl. Voranalyse und Zusammenfassung Kommunikation zwischen Kunde, Support, Entwicklung und Produktmanagement zur Sicherstellung effizienter Lösungsprozesse Hardware & Reparatur Montage, Prüfung und Inbetriebnahme von Telematik-Hardware im Haus Durchführung kleiner Reparaturen oder Austausch von Komponenten (z. B. Platinen, Sensoren, Steckverbindungen) Qualitätssicherung und Endtests vor Auslieferung oder Rückversand an Kunden Planung von Montageeinsätzen Terminabstimmung mit Kunden und externen Montageteams Organisation der benötigten Materialien und Werkzeuge Erstellung technischer Unterlagen, Übergabeprotokolle und Einbauanleitungen für Montagedienstleister Rücklaufkontrolle und Nachbearbeitung nach erfolgten Montagen (z. B. Erfassung von Einbaubildern oder Prüfwerten) Fehleranalyse & Produktverbesserung Beobachtung und Analyse wiederkehrender Fehlerbilder bei Hardware oder Software Weitergabe dieser Erkenntnisse an Entwicklung und Produktmanagement Vorschläge für Produktverbesserungen oder Supportprozesse auf Basis realer Anwendungsfälle Zusammenarbeit mit Entwicklung Testen neuer Software-Releases oder Hardware-Komponenten aus Anwendersicht Rückmeldung von Praxiserfahrungen und Verbesserungsvorschlägen direkt an das Entwicklerteam Unterstützung bei der Erstellung von Testplänen und interner Dokumentation Dokumentation & Nachverfolgung Pflege und Aktualisierung von Gerätedaten, Seriennummern und Supporthistorien Erstellen technischer Berichte oder Übergabeprotokolle bei besonderen Fällen Mitarbeit an internen Wissensdatenbanken oder FAQ-Dokumenten für den Support Anforderungen ✅ Fachliche Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (z. B. IT-Systemelektroniker, Mechatroniker, Elektroniker, Fachinformatiker oder vergleichbar) Erfahrung im Umgang mit technischer Hardware (idealerweise im Fahrzeugumfeld, Telematik oder Embedded Systems) Sicherer Umgang mit Office-Programmen (Outlook, Excel, Word) Erste Erfahrung mit Ticketsystemen oder CRM-Tools von Vorteil Technisches Verständnis Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu analysieren und verständlich zu erklären – sowohl für Kunden als auch intern Bereitschaft, sich in unsere Hard- und Softwarelösungen einzuarbeiten Handwerkliches Geschick für kleinere Montage- oder Reparaturarbeiten Kommunikative & Persönliche Eigenschaften Freundlicher, professioneller Umgang mit Kunden – auch bei technischen Problemen oder Rückfragen Verlässliche, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise Teamfähigkeit und Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit Support, Entwicklung und Produktmanagement Bereitschaft, Verantwortung für eigene Aufgabenbereiche zu übernehmen Entwicklung & Mindset Motivation zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Interesse an Prozessverbesserung und aktiver Mitgestaltung Mitdenken, Anpacken, Dranbleiben – auch wenn es mal knifflig wird Team Das Team – Technik trifft Menschlichkeit Du wirst Teil eines interdisziplinären Support- und Technikteams, das aus motivierten Kolleg:innen mit technischem Hintergrund besteht – von erfahrenen Support-Spezialisten bis zu technikaffinen Quereinsteigern. Gemeinsam arbeiten wir daran, unseren Kunden bei technischen Fragen, Problemen und Einbauten schnell, kompetent und lösungsorientiert zu helfen. Was uns auszeichnet: Enge Zusammenarbeit mit der Hardware-Entwicklung und dem Produktmanagement – hier laufen Praxis und Produktentwicklung zusammen. Kurze Wege, offene Türen: Wir duzen uns, sprechen Probleme direkt an und helfen einander – auch abteilungsübergreifend. Echte Mitgestaltung: Jeder im Team bringt Ideen ein, sei es für Produktverbesserungen, Supportprozesse oder neue Tools. Gemeinsam wachsen: Neue Kollegen werden von Anfang an in einem strukturierten Onboarding begleitet – mit klarer Einarbeitung, festen Ansprechpartnern und einer offenen Feedbackkultur. Die Stimmung ist offen, unkompliziert und ehrlich – technikbegeistert, aber nicht verkopft. Wir feiern Erfolge gemeinsam, unterstützen uns im Tagesgeschäft und packen an, wenn es darauf ankommt. Ob beim Kaffee in der Küche, beim Testen neuer Hardware oder bei einem unserer Teamevents: Wir sind ein Team, das gerne zusammenarbeitet – fachlich wie menschlich. Bewerbungsprozess Vorstellungsgespräch In einem strukturierten Gespräch lernst du uns kennen und wir dich. Inhalte: dein bisheriger Werdegang, technische Erfahrungen, Einblick in die Stelle und unser Team. Kennenlernen beim Probearbeitstag Du verbringst einen Tag mit deinem zukünftigen Team, bekommst Aufgaben aus dem echten Projektalltag und erhältst einen realistischen Einblick in unsere Arbeitsweise. Gleichzeitig können wir deine Herangehensweise und deinen Teamfit besser einschätzen. Finales Gespräch Gemeinsame Rückschau auf den Probearbeitstag, Raum für Rückfragen, Erwartungsabgleich und Gespräche zu Rahmenbedingungen. Vertragsangebot Wenn für beide Seiten alles passt, erhältst du zeitnah ein persönliches Vertragsangebot inkl. möglichem Starttermin und Einarbeitungsplan. Über das Unternehmen MOBIWORX – Wir digitalisieren den Straßenbetriebsdienst Alles aus einer Hand: Mit unseren intelligenten MOBIDAT-Systemen erfassen wir automatisch Fahrzeugdaten im Straßenbetriebsdienst – effizient, präzise und komplett digital. Die Kommunikation und Auswertung läuft nahtlos über unser webbasiertes Portal. Was 2000 im Keller von Gründer und Geschäftsführer Jürgen Potocnik begann, ist heute ein wachsendes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz im modernen Gebäudekomplex in Raubling, ca. 65 km südöstlich von München. Aus einem einzigen Gerät ist eine ganze Produktfamilie geworden, auf die heute nicht nur Straßenbetriebsdienste, sondern auch kommunale Verwaltungen, Abfallwirtschaftsbetriebe und Flughäfen vertrauen. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben unsere Lösungen zentral aus einem Haus – mit kurzen Wegen, starkem Teamspirit und viel Raum für kreative Ideen. Willst du mit deiner Arbeit sichtbar etwas bewegen? Dann werde Teil von MOBIWORX.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Instaffo GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

ONLINE BEWERBEN - KLICKEN SIE HIER UM DAS ONLINE BEWERBUNGSFORMULAR ZU ÖFFNEN

Stellenangebot powered by

Die Veröffentlichung dieses Stellenangebotes bei regiobizz.de erfolgt mit freundlicher Genehmigung von GermanPersonnel im Namen des Stellenanbieters. Eine gewerbliche Nutzung dieser Daten sowie deren Veröffentlichung in jeder Form ist ohne ausdrückliche Genehmigung von GermanPersonnel strengstens untersagt.