Technical Support Manager (m/w/d) - Köln für Köln gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 50674 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 06.09.20252025-09-06

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Stellenausschreibung: Technical Support Manager (m/w/d) - Köln

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: JUPUS GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Einleitung Gestalte mit uns die Zukunft von Legal Tech! Bei JUPUS - einem der schnellst wachsenden Legal Tech Unternehmen in Europa - revolutionieren wir die Arbeit von Rechtsanwält*innen durch KI! Und Du sorgst dafür, dass unsere Kund*innen den besten Support erhalten! Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und stellst sicher, dass sie erfolgreich mit JUPUS arbeiten können. Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail sowie per Telefon – schnell, kompetent und lösungsorientiert. Du klärst technische sowie anwendungsbezogene Fragen und unterstützt bei Produktanpassungen. Du erkennst wiederkehrende Themen und hilfst, Lösungen in unser Help Center (FAQs, Anleitungen, Video-Tutorials) zu überführen. Du arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklerteam zusammen, um Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung einfließen zu lassen. Du implementierst den Chatbot auf den Websites unserer Kunden Du identifizierst technische Probleme auf Kundenseite und übernimmst die Kommunikation an unser Development Team Qualifikation ✅ Service-Mentalität: Du hast Freude daran, Kund*innen zu helfen und ihnen ein großartiges Support-Erlebnis zu bieten! ✅ Erfahrung im Customer Support: Du hast bereits in einer Support- oder Service Rolle gearbeitet und weißt, wie man technische und anwendungsbezogene Fragen verständlich erklärt. ✅ Technikbegeistert mit Herz für Support : Du musst nicht coden können – aber du verstehst grundlegende Web-Technologien (z. B. HTML, CMS wie WordPress) und hast Lust, dich einzuarbeiten. ✅ Strukturierte & lösungsorientierte Arbeitsweise: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und findest schnell praktikable Lösungen. ✅ Startup Mentalität: Du liebst Dynamik, packst neue Herausforderungen an und willst einen echten Impact haben! ✅ Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären – sowohl schriftlich als auch mündlich. ✅ Legal Tech begeistert dich: Interesse an neuen Technologien und digitalen Lösungen ist ein Muss! ✅ Fließendes Deutsch in Wort und Schrift - gutes Englisch ist ein Plus. Benefits Warum JUPUS? ✨ Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken! Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet! Flexibilität: Home-Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu! Modernes Equipment: Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich. Stay Fit: Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft! Noch ein paar Worte zum Schluss Klingt nach Dir? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: JUPUS GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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