Teamleitung KundenServiceCenter - Team Inbound (m/w/d) für Freiburg im Breisgau gesucht

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Job Kategorie: Banken/Finanzdienstleistungen Banking und Finanzdienstleistung

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 79098 Freiburg im Breisgau
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 06.02.20262026-02-06

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Stellenausschreibung: Teamleitung KundenServiceCenter - Team Inbound (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau in Hamburg

Branche: Banken/Finanzdienstleistungen

Kategorie: Banking und Finanzdienstleistung

Stellenbeschreibung: Ihre Aufgaben Führung der direkt unterstellten Mitarbeitenden und deren Weiterentwicklung durch kontinuierliches Training, Coaching und Feedback Definition und Vereinbarung qualitativer und quantitativer Leistungsanforderungen und Ziele für die Mitarbeitenden Sicherstellung und laufender Ausbau der Multikanalkompetenz der Mitarbeitenden Fallabschließende Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen über alle Kundensegmente (Service- bis Individualkunden und Gewerbekunden) Erbringung von Serviceleistungen über alle Kundensegmente unter Beachtung eigener Service-Level-Ziele Aktiver und reaktiver fallabschließender Verkauf mit produktspezifischer Beratung der definierten Produktpalette des KundenServiceCenters Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium zum/zur BankbetriebswirtIn oder eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise Führungserfahrung oder ausgeprägtes Führungspotenzial, fundierte Produktkompetenz sowie Erfahrungen im digitalen Vertrieb Die Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern, zu begeistern und im Rahmen intensiver Begleitung weiterzuentwickeln Ausgeprägte Veränderungskompetenz, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Offenheit gegenüber neuen Lösungen - idealerweise auch als InnovationstreiberIn Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ein Team erfolgreich zu führen Unser Angebot Teilweise Homeoffice 32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung Betriebliche Altersvorsorge Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs Weiterbildungen und Seminare für Ihre Führungskompetenzen Kinderbetreuungszuschuss bis zu 300 Euro Möglichkeit zur mobilen Arbeit Weitere Benefits finden Sie hier Die Vergütung der Stelle bewegt sich je nach Erfahrungsstufe zwischen 50.000 EUR - 71.000 EUR pro Jahr in Vollzeit. Hier Bewerben Sven Gebhardt, Bereichsleiter Vertriebsmanagement Privatkunden Tel.: 0761/215-1600, E-Mail: sven.gebhardt@sparkasse-freiburg.de Marleen Mitteis, Personalreferentin Tel: 0761/215-1525, E-Mail: marleen.mitteis@sparkasse-freiburg.de

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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