Teamleiter*in Kundenservice (m/w/d) für Neustadt am Rübenberge gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: Energie/Utility Umwelt/Verkehrspolitik/Energie
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 31535 Neustadt am Rübenberge
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
08.07.20252025-07-08
Stellenausschreibung: Teamleiter*in Kundenservice (m/w/d)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
LeineEnergie GmbH in Hamburg
- Branche
-
Energie/Utility
- Kategorie
-
Umwelt/Verkehrspolitik/Energie
- Stellenbeschreibung
- Das sind wir Tradition & Innovation: Die Ideenstadtwerke Neustadt a.
Rbge sind ein moderner Netz- und Energiedienstleister mit rund 300
Mitarbeiter*innen aus Neustadt am Rübenberge in der Region Hannover.
Wir stehen neben bedarfsgerechten Energieprodukten auch für
E-Mobilität, Photovoltaik, Batteriespeicher, den Ausbau der
Ladeinfrastruktur und Glasfasernetze, für attraktive Breitbandtarife
sowie für das größte klimaneutrale Wohnquartier in Niedersachsen
durch "Kalte Nahwärme". Sowohl Innovation wie auch klimaschonende
Konzepte stehen bei uns im Vordergrund und wir sind permanent auf der
Suche nach neuen und herausfordernden Geschäftsfeldern. Im
Telekommunikationsbereich wachsen wir derzeit jährlich um mehrere
tausend Kund*innen. Im Energiegeschäft sind wir seit über 100 Jahren
erfolgreich tätig und versorgen mittlerweile rund 100.000 Kunden in
der Region Hannover. Teamleiter*in Kundenservice (m/w/d)
Nächstmöglich | Vollzeit | Unbefristet | Neustadt a. Rbge. Dein Job
in unserem Team Teamführung: Fachliche und disziplinarische
Teamführung und Mitarbeiterentwicklung Einsatzplanung: Koordinierung
und Verantwortung des Personaleinsatzes, der Urlaubsplanung und damit
Sicherstellung und Gewährleistung der Erreichbarkeit des
Service-Centers Prozessoptimierung: Entwicklung und Implementierung
von Strategien zur Optimierung der Kundenbetreuung und zur
Bewältigung von Markthochläufen Qualität & Zufriedenheit:
Sicherstellung einer hohen Servicequalität, Kundenzufriedenheit
Hands-On: Bearbeitung von Themen im Tagesgeschäft wie bspw.
Tarifänderungen, telefonisch, persönliche und schriftliche
Kundenberatung aber auch EoG Bearbeitung Beschwerdemanagement:
Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen, -beschwerden und
Clearing-Fällen Superuser: Admin-Rechte und vollumfängliche
Betreuung des Customer Relationship Management Systems, Powercloud,
Schleupen.CS Berichtswesen: Auswertung von Kennzahlen und
Berichterstattung an die Bereichsleitung und die Geschäftsführung
sowie andere konzerninterne Abteilungen Ansprechpartner*in: Direkte
Kontaktperson für die Bereichsleitung, die Geschäftsführung sowie
andere Geschäftsbereiche innerhalb des Unternehmens und gleichzeitig
zentrale Kontaktperson für Hausverwaltungen und Kund*innen Dein
Know-how und Deine Stärken als ideale Voraussetzung: Erfolgreich
abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit
Zusatzqualifikation zur/zum Fachwirt*in, Fachkauffrau/-mann
Einschlägige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder
Telekommunikationsbranche, idealerweise in der Kundenbetreuung
Mehrjährige Praxis in der Führung von Mitarbeiter*innen Analytische
Fähigkeiten zur Auswertung von Kennzahlen sowie ausgeprägte
IT-Kenntnisse und versierter Umgang mit Softwaretools (CRM-Systeme,
TicketingSoftware etc.) Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse Hohe
Kundenorientierung und lösungsorientiertes Handeln gepaart mit
Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein Unsere Vorteile für
dich Attraktives Vertragspaket Festanstellung mit einem unbefristeten
Arbeitsvertrag gestützt auf den Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe
(TV-V) Vergütung gemäß TV-V inkl. 13. Gehalt und gewinnbasierter
Sonderzahlung (max. 14. Gehalt) Sozialleistungen wie z.B. Betriebliche
Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksamen Leistungen
39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf
Homeoffice 30 Tage Urlaub (der 24. & 31.12. sind zusätzlich frei) und
der Ausgleich von Mehrarbeit durch Gleittage Gesundheitscheckup
Betriebsärztliche Betreuung für Präventionsprogramme oder
Gesundheitsthemen Förderung der Ergonomie am Arbeitsplatz und
Zuschüsse für Bildschirmarbeitsplatzbrillen Standortupgrade
Kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und in unmittelbarer
Nähe Lademöglichkeiten für Elektro- oder Hybridfahrzeuge Moderne
Bürogebäude und IT-Ausstattung Gute Anbindung an den öffentlichen
Nahverkehr (der Bahnhof ist in 2 Minuten Fußweg erreichbar) Du bist
interessiert? Bewirb dich jetzt über unser Online-Bewerberportal oder
per Mail an HR@ideenstadtwerke.de. Wir freuen uns über Deine
aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Du hast Fragen? Jana Jäckel
T: 05032 897-411 Lea Rettberg T: 05032 897-429 Ausschreibendes
Unternehmen LeineEnergie GmbH Hertzstraße 3 31535 Neustadt
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- LeineEnergie GmbH
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se
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