Teamleiter (m/w/d) Kundenservice – Steuersoftware für Dortmund gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 44137 Dortmund
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 11.07.20252025-07-11

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Stellenausschreibung: Teamleiter (m/w/d) Kundenservice – Steuersoftware

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: CHECK24 in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: CHECK24 ist das Vergleichsportal: Wir sind Marktführer und dynamisches Startup in einem. In agilen Teams treffen wir schnelle Entscheidungen und leben flache Hierarchien. Durch den gezielten Einsatz modernster Tools und Technologien sowie State-of-the-Art-Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran - immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden. So arbeiten wir täglich in mehr als 50 Produkten daran, die User Experience unserer über 20 Millionen Kunden kontinuierlich zu verbessern. Mit unserer neuen Steuersoftware ermöglichen wir eine einfache, präzise und digitale Steuererklärung . Das Vertrauen unserer Kunden treibt uns an – deshalb optimieren wir kontinuierlich Prozesse und setzen neue Maßstäbe für die Steuererklärung der Zukunft. Für einen ersten Eindruck besuche unsere Webseite unter steuer.check24.de. Als Teamleiter (m/w/d) übernimmst Du Verantwortung für Dein Team und steuerst die Servicequalität sowie die Performance-Kennzahlen. Wenn Du kundenorientiert denkst und aktiv am Aufbau eines starken Serviceteams mitwirken willst, dann bist Du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice bei der Verbraucherportal Deutschland GmbH (eine Tochtergesellschaft der CHECK24 Gruppe) in Dortmund. Zu Deinen Aufgaben zählen Erstklassiger Kundenservice bei der schriftlichen und telefonischen Beantwortung von allen Kundenanfragen rund um die Abgabe der Steuererklärung Du koordinierst das operative Tagesgeschäft, optimierst Prozesse und übernimmst Verantwortung für Projekte im Bereich Kundenservice Du hast Performance-Kennzahlen im Blick, analysierst Kundenanfragen und sorgst mit Deinem Team für eine effiziente, lösungsorientierte Bearbeitung Aufbau, Rekrutierung und Führung des Kundenservice-Teams – Du gestaltest den Kundenservice aktiv mit und skalierst das Team parallel zum Wachstum unseres Produkts, um höchste Servicequalität sicherzustellen Regelmäßige Schulungen und die Einarbeitung neuer Kollegen (m/w/d) Du übernimmst Verantwortung für Dein Team und triffst Entscheidungen in enger Abstimmung mit der Geschäftsführung, um den Kundenservice strategisch weiterzuentwickeln Was Du mitbringst Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung - idealerweise im Steuer-, Banken-, Finanzdienstleistungsumfeld oder E-Commerce Berufserfahrung im Kundenservice – vorzugsweise im Bereich Internet, Finanzen oder Steuern Erste Führungserfahrung – gerne entwickeln wir Dich aber auch durch unser eigenes Führungskräfteprogramm vom erfahrenen Kundenberater (m/w/d) zur Führungskraft (m/w/d) Technische Affinität – Verständnis für digitale Prozesse und Technologien sowie ein sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen; Erfahrung mit ChatGPT sind von Vorteil Detailorientierte Arbeitsweise – Eine präzise und sorgfältige Arbeitsweise mit hohem Fokus auf Genauigkeit zeichnet Dich aus Kommunikationsstärke – Mit Deinen ausgezeichneten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (mindestens C1-Niveau) stehst Du den Kunden individuell zur Seite Was wir Dir bieten Das Beste aus zwei Welten: Start-up Flair mit Sicherheit – als stabiles und wachsendes Tech-Unternehmen mit über 20 Jahren Erfolg am Markt stellen wir unbefristet in Festanstellung ein. Wir bieten die Stabilität und Sicherheit eines großen Unternehmens mit der Flexibilität und dem Flair eines dynamischen Start-ups durch kleine Einheiten innerhalb der CHECK24 Gruppe Persönliches Wachstum und langfristige Perspektive: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem wachsenden, zukunftssicheren Unternehmen. Profitiere von unseren internen Trainings durch spezialisierte Coaches Strukturierte Einarbeitung, regelmäßige Austauschtermine sowie Weiterbildung Deiner Führungskompetenzen im Führungskräfte-Onboarding Team-Spirit und moderner Workspace: Wir leben Teamgeist im Arbeitsalltag und darüber hinaus – sei es beim gemeinsamen Lunch, Kickern oder After-Work-Treffen – und feiern unsere Erfolge bei regelmäßigen Firmen- und Teamevents Wöchentlich kostenlose CHECKito Lunches – ideal für den Austausch mit Kollegen Ein inspirierendes Umfeld – Unser modernes Office bietet hochwertige Ausstattung wie MacBooks und für eine sportliche Pause zwischendurch einen Kicker oder eine Tischtennisplatte Unser Dortmunder Standort: Wir arbeiten im Herzen Dortmunds, mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung durch den fußläufig erreichbaren Hauptbahnhof Für Deinen Weg ins Büro übernehmen wir Dein Deutschlandticket und bieten Dir weitere attraktive Zusatzleistungen wie z.B. unser bezuschusstes Bike-Leasing-Programm

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: CHECK24
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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