Teamleiter (m/w/d) IT-Support für Mainz am Rhein gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Personalberatung/Arbeitsvermittlung Personalwesen/HR

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 55118 Mainz am Rhein
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 06.02.20262026-02-06

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Stellenausschreibung: Teamleiter (m/w/d) IT-Support

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Majori GmbH in Hamburg

Branche: Personalberatung/Arbeitsvermittlung

Kategorie: Personalwesen/HR

Stellenbeschreibung: Über uns Für ein stabiles Unternehmen mit moderner IT-Landschaft suchen wir eine Teamleitung für den IT-Support . Du koordinierst den operativen Betrieb, führst das Support-Team im Alltag und stellst sicher, dass Anfragen effizient gelöst und Abläufe kontinuierlich verbessert werden. Aufgaben Fachliche Steuerung und Organisation des IT-Support-Teams im Tagesgeschäft Priorisierung von Supportanfragen sowie Koordination von Eskalationen Sicherstellung einer verlässlichen Bearbeitung im 1st- und 2nd-Level Support Monitoring von Ticketvolumen, Servicequalität und Bearbeitungszeiten inklusive Auswertung Planung von Ressourcen, Schicht- und Vertretungsmodellen innerhalb des Teams Identifikation wiederkehrender Störungen und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungen Enge Abstimmung mit internen IT-Funktionen, Fachbereichen und externen Partnern Weiterentwicklung von Dokumentationen, Standards und Onboarding-Strukturen Profil Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbar Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder IT Operations Idealerweise erste Erfahrung in Teamkoordination, Mentoring oder fachlicher Führung Gute Kenntnisse in gängigen Workplace- und Microsoft-Umgebungen (z. B. Windows, M365, Verzeichnisdienste) Routine im Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturierten Prozessen Klare Kommunikation, Service-Mentalität und lösungsorientiertes Arbeiten Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau Wir bieten Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Strukturierte Einarbeitung und moderne Arbeitsmittel Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen Attraktives Gesamtpaket inklusive Zusatzleistungen 30 Tage Urlaub Kontakt Wir freuen uns auf deine Bewerbung über XING oder deinen CV per Mail. E-Mail: s.emini@majori.de

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Majori GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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