Teamleiter - Servicequalität / Prozessoptimierung / Qualitätsmanagement (m/w/d) für Berlin gesucht

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Job Kategorie: Dienstleistungen Verwaltung/Dienstleistung

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 10247 Berlin
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 15.05.20252025-05-15

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Stellenausschreibung: Teamleiter - Servicequalität / Prozessoptimierung / Qualitätsmanagement (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Workwise GmbH in Hamburg

Branche: Dienstleistungen

Kategorie: Verwaltung/Dienstleistung

Stellenbeschreibung: Über Deutsche Assistance Telematik GmbH Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Kfz-Schadenmanagements mit uns! Wir suchen Dich! Als Service- und Assistancepartner für die öffentlichen Versicherer sowie für die Sparkassen-Finanzgruppe organisiert die Deutsche Assistance Telematik GmbH Hilfs- und Serviceleistungen für unsere Kunden im In- und Ausland. In unserem Inbound Schadenservicebereich Kraftfahrt bieten wir einen telefonischen Rundum-Service. Was erwartet dich? Du führst und steuerst ein Team in fachlicher und disziplinarischer Hinsicht Du stellst die optimale Servicequalität sicher Du optimierst und steuerst die serviceorientierte Ablauforganisation und Prozesse Du trägst die Ergebnisverantwortung für qualitative und quantitative Kennzahlen Du setzt das implementierte Qualitätsmanagement um Du entwickelst das Personal durch Aus- und Weiterbildung sowie durch die Durchführung fachlicher Coachings Du übernimmst die Schichtverantwortung und bist im Wechsel in Rufbereitschaft Was solltest du mitbringen? Du hast ein abgeschlossenes Studium und/oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Du bringst eine für die Stelle angemessene Führungserfahrung mit Du besitzt einschlägige Kenntnisse aus dem Bereich Assistance, Call Center oder einem dienstleistungsorientierten Servicecenter Du bist bereit zur Schichtarbeit im Zeitfenster von 08:00 bis 19:00 Uhr, Montag bis Freitag Du hast eine strukturierte und zielorientierte Denk- und Arbeitsweise, Verhandlungssicherheit und Entscheidungsfreude Du trittst sicher auf und hast Erfahrung im Umgang mit Menschen Du bist begeisterungsfähig und kommunikationsstark Du bist serviceorientiert und teamfähig Du hast fundierte Kenntnisse und einen sicheren Umgang mit IT-Applikationen und MS-Office Programmen Was bieten wir dir? Voll- und Teilzeittätigkeit (mindestens 30 Std.) möglich ein krisenfester Arbeitsplatz in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit starken Partner wie der Sparkassen-Finanzgruppe 30 Tage Urlaub individuelle Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung und Förderung Standort in bester Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung Fahrtkostenzuschuss in Höhe der Kosten einer Monatskarte mobile Arbeitsmöglichkeit nach Einarbeitung für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf Zahlung einer Homeoffice Pauschale Mitarbeiterkonditionen bei der Berliner Sparkasse (kostenloses Konto inkl. Visa Card/Reisepaket) kostenlos Kaffee/ Tee / Tafelwasser Bikeleasing-Angebot Nutzung des Sparkassen Einkaufsportals mit attraktiven Konditionen vergünstigte Rechtsschutzversicherung Teamevents (Sommerfest / Weihnachtsfeier) Zur Bewerbung Unser Jobangebot Teamleiter - Servicequalität / Prozessoptimierung / Qualitätsmanagement (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Workwise GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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