Teamleiter IT Service Desk (m/w/d)(2970310) für Frastanz gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: AT 6820 Frastanz
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 11.01.20262026-01-11

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Stellenausschreibung: Teamleiter IT Service Desk (m/w/d)(2970310)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: SOMI Experts GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Als Teamleiter des IT Service Desk sind Sie die zentrale Ansprechperson für die Steuerung des IT-Supports. Sie führen ein Team von IT-Service-Mitarbeitern und sorgen für reibungslose Abläufe im First-Level-Support – von der Anfrage bis zur Lösung. Benefits Einen spannenden Verantwortungsbereich mit direktem Einfluss auf die Servicequalität unserer IT-Organisation Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Unternehmenskultur Weiterentwicklung & Qualifizierung durch interne Programme und Schulungen Flexibilität: Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Attraktive Benefits: Betriebsrestaurant, Gesundheitsangebote, Mitarbeiterevents, Vergünstigungen und mehr Moderne IT-Ausstattung und Raum für eigene Ideen Deine Tätigkeiten Führung & Coaching: Leitung, Motivation und fachliche Weiterentwicklung des IT-Service-Desk-Teams Support-Koordination: Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung eingehender Supportfälle Qualitätsmanagement: Optimierung von Support-Prozessen und Sicherstellung hoher Service-Qualität Kommunikation: Direkter Austausch mit anderen IT-Bereichen, Fachabteilungen und externen Dienstleistern Incident- & Ticket-Monitoring: Überwachung, Eskalation und Auswertung von Supportanfragen Dokumentation & Wissenstransfer: Aufbau und Pflege einer Support-Knowledge-Base Projektarbeit: Mitarbeit in IT-Projekten zur Weiterentwicklung unseres Service-Desk-Bereichs Das gesuchte Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. FH, HTL, Studium) oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld Erfahrung in der Leitung oder Koordination eines Teams von Vorteil Sehr gute Kenntnisse in ITIL-basierten Support-Prozessen Sicherer Umgang mit IT-Ticket-Systemen, Netzwerken und Standard-Office-Tools Analyse- und Problemlösungsstärke sowie Service- und kundenorientierte Denkweise Kommunikationsstärke in Deutsch und gute Englischkenntnisse

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: SOMI Experts GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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