Team Lead Customer Care - France & Benelux für Köln gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Personalberatung/Arbeitsvermittlung Personalwesen/HR

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 50667 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 20.05.20252025-05-20

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Stellenausschreibung: Team Lead Customer Care - France & Benelux

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Brinkdoor Ltd., London, Zweigniederlassung Erlenbach, Schweiz in Hamburg

Branche: Personalberatung/Arbeitsvermittlung

Kategorie: Personalwesen/HR

Stellenbeschreibung: Intro Our client, a fast-growing leader in the digital wholesale automotive space, is looking for a Team Lead Customer Care to manage and inspire a team of Customer Care & Claims Specialists across Franche and Benelux markets. Tasks Lead and coach a multilingual support team in a high-volume, service-driven environment Manage KPIs, quality standards, and team performance Resolve complex customer issues and handle claims escalations Optimize processes and support the onboarding and training of new team members Collaborate with cross-functional teams including logistics, sales, and finance Champion a customer-first culture and contribute to overall customer success strategy Requirements 3–5 years’ experience in customer care, including 1–2 years in a leadership role Strong communication, coaching, and people management skills Proven track record in B2B customer support, ideally in the automotive or tech-enabled sectors Comfortable working with tools like Zendesk, Salesforce Service Cloud, or similar platforms Fluent in English and French or Dutch (additional European languages are a plus) Benefits Hybrid working model Opportunity to lead a large international team Be part of a digitally-driven, innovative business transforming the automotive wholesale space Collaborative and fast-paced environment Closing Interested in joining a team where customer excellence meets innovation? Apply now or contact us directly to learn more about this exciting opportunity with our client.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Brinkdoor Ltd., London, Zweigniederlassung Erlenbach, Schweiz
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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