Systemadministrator IT Support (m/w/d) für Düsseldorf gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 40212 Düsseldorf
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 30.01.20262026-01-30

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Stellenausschreibung: Systemadministrator IT Support (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: ROCKEN in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Rolle: Als IT-Support-Administrator bist Du erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und sorgst dafür, dass der Support über Telefon, E-Mail, persönlichen Kontakt und Ticketsystem zuverlässig und lösungsorientiert läuft. Du bearbeitest Incidents im 1st- und 2nd-Level selbstständig, erkennst Grenzen früh und eskalierst komplexe Themen zielgerichtet an den 3rd-Level. Gleichzeitig gestaltest Du die IT-Landschaft aktiv mit, indem du Migrationen, Applikations-Rollouts und Infrastruktur-Upgrades unterstützt und Prozessverbesserungen vorantreibst. Verantwortung: Du beantwortest IT-Anfragen schnell und serviceorientiert per Telefon, E-Mail, persönlich und über das Ticket-System In dieser Rolle löst Du Incidents im 1st- und 2nd-Level selbstständig und eskalierst komplexe Themen gezielt an den 3rd-Level-Support Als Systemadministrator IT Support arbeitest Du aktiv in IT-Projekten mit, z. B. bei Migrationen, Anwendungsimplementierungen und Infrastruktur-Upgrades Du erstellst und aktualisierst verständliche Benutzerhandbücher und sorgst damit für nachhaltige Hilfe zur Selbsthilfe im Team Zudem treibst Du Prozessverbesserungen im Support-Alltag voran und unterstützt eine reibungslose Zusammenarbeit im IT-Team Du betreibst und unterstützt die IT-Infrastruktur inklusive Microsoft 365, Netzwerk (z. B. WLAN) und Security-Komponenten (z. B. Firewalls) und überwachst Systeme proaktiv auf Engpässe Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation und hast mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren IT-Supportfunktion auf Professional-Level Serviceorientierung, Kundenfreundlichkeit und Freude daran, Anwender im 1st- und 2nd-Level Support zuverlässig zu unterstützen Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise kombiniert mit Teamgeist und sicherem Eskalationsverhalten bei komplexen Fällen Analytisches Denken, proaktive Haltung und Interesse daran, Prozesse zu verbessern sowie Wissen kontinuierlich auszubauen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um auch in internationalen IT-Themen klar und professionell zu kommunizieren Benefits: Zahlreiche Mitarbeiterevents Flexible Arbeitszeitgestaltung Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Kostenlose Früchte und Getränke Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Offene Unternehmenskultur ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: ROCKEN
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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