Support Engineering (m/w/d) für Frankfurt am Main gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 60308 Frankfurt am Main
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 15.01.20262026-01-15

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Stellenausschreibung: Support Engineering (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: ROCKEN in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Rolle: Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit, arbeitest serviceorientiert und fühlst Dich sowohl im First- als auch im Second-Level-Support in einem internationalen Umfeld sicher. Mit Deinen starken technischen Kenntnissen sowie Deiner zuverlässigen Arbeitsweise bist Du bestens aufgestellt, um Kunden professionell zu unterstützen und technische Herausforderungen zu lösen. Verantwortung: Deine Hauptaufgabe ist die Koordination und Lösung technischer Probleme vor Ort sowie die Betreuung im First- und Second-Level-Support Dabei stellst Du eine hohe Service- und Qualitätsorientierung sicher Als erste Anlaufstelle für Kunden bearbeitest Du technische Anfragen persönlich, per Ticketsystem oder per E-Mail Du führst On-Site- und Remote-Analysen durch, unterstützt bei der Problemlösung und dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem Zudem leitest Du Feedback weiter, bringst Verbesserungsvorschläge ein und trittst jederzeit professionell sowie serviceorientiert auf Qualifikationen: Du verfügst über mindestens drei Jahre Erfahrung im Service- oder Helpdesk-Support bzw. im Kundensupport Eine ITIL-V4-Zertifizierung ist von Vorteil. Vorausgesetzt wird ein Schulabschluss, idealerweise ergänzt durch eine IT-bezogene Ausbildung oder ein einschlägiges Studium Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung in der IT oder Systemadministration mit. Zu Deinen Stärken zählen Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit, außerdem besitzt Du einen gültigen Führerschein der Klasse B Im Umgang mit Office-Anwendungen, Datenbanken und Remote-Tools bist Du sicher und verfügst über fundierte Kenntnisse in Computer- und Mobilgeräten Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1) sind erforderlich, da Du in einem internationalen Umfeld arbeitest Benefits: Zahlreiche Mitarbeiterevents Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Internationales Umfeld Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Homeoffice Flexible Arbeitszeitgestaltung Offene Unternehmenskultur ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: ROCKEN
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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