Service Manager / Customer Success (m/w/d) für Rosenheim, Oberbayern gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Personaldienstleistung/Zeitarbeit Personalwesen/HR

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 83022 Rosenheim, Oberbayern
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 14.01.20262026-01-14

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Stellenausschreibung: Service Manager / Customer Success (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Majori GmbH in Hamburg

Branche: Personaldienstleistung/Zeitarbeit

Kategorie: Personalwesen/HR

Stellenbeschreibung: Unser Mandant Raum Südostbayern | Vollzeit | Service Management & Customer Success Unser Mandant ist ein etablierter IT-Dienstleister mit Schwerpunkt auf IT-Services, Managed Services, Cloud-Lösungen und digitaler Prozessunterstützung für Geschäftskunden. Das Unternehmen arbeitet in überschaubaren Strukturen mit direkter Nähe zur Geschäftsführung, kurzen Entscheidungswegen und klarer Verantwortlichkeit. Der Fokus liegt auf stabilen Kundenbeziehungen, Verlässlichkeit im Betrieb und sauberer Service-Organisation. Ihre Aufgaben Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Support-Teams, Vertrieb und Geschäftsführung Koordination und Steuerung von 1st- und 2nd-Level-Support Priorisierung und Überwachung von Tickets, Eskalationen und Kundenanfragen Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung inklusive regelmäßiger Berichterstattung Abstimmung von Ressourcen, Kapazitäten und Workload Führen von Eskalations- und Deeskalationsgesprächen mit Kunden Enge Zusammenarbeit mit internen Mitarbeitenden, inklusive Urlaubs- und Einsatzplanung Operative Unterstützung im Tagesgeschäft, wenn erforderlich Das bringen Sie mit Technische Ausbildung oder sehr gutes technisches Verständnis im IT-Umfeld Erfahrung im IT-Service, Systemhaus- oder Managed-Services-Umfeld Praxis in Kundenbetreuung, Service- oder Support-Koordination Sicheres Auftreten in anspruchsvollen Kundensituationen Strukturierte, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke gegenüber Technik, Kunden und Management Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz vor Ort ✨ Das erwartet Sie Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Inhouse-Rolle mit direkter Anbindung an die Geschäftsführung. Der Fokus liegt auf operativer Steuerung, Kundenverantwortung und Service-Qualität, nicht auf Vertriebsdruck oder Kennzahlen-Kosmetik. Geboten werden kurze Entscheidungswege, ein bodenständiges Umfeld, klare Zuständigkeiten und eine langfristige Perspektive. Homeoffice ist punktuell möglich, der Schwerpunkt liegt bewusst auf der Zusammenarbeit vor Ort. Interesse geweckt? Dann freue ich mich auf Ihre Nachricht oder eine kurze Bewerbung – ganz unkompliziert. Beste Grüße Sven Wagner Majori GmbH Tel.: +49 30 4397 120-29 Mobil: +49 155 6643 3957 ✉️ s.wagner@majori.de

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Majori GmbH
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se

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