Service Desk Agent (m/f/d) für Frankfurt am Main gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: Dienstleistungen Verwaltung/Dienstleistung
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 60528 Frankfurt am Main
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
10.07.20252025-07-10
Stellenausschreibung: Service Desk Agent (m/f/d)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
MORE Holding GmbH in Hamburg
- Branche
-
Dienstleistungen
- Kategorie
-
Verwaltung/Dienstleistung
- Stellenbeschreibung
- Einleitung Die MORE-Gruppe besteht aus vier Unternehmen mit Hauptsitz
in Hamburg. Neben Hamburg betreibt die MORE noch weitere
Betriebsstätten in Berlin und Frankfurt. Wir als More Holding GmbH
übernehmen innerhalb der Firmengruppe übergreifende Aufgaben im
Vertrieb und in der Managementberatung. Unsere erfahrenen Berater
planen, konzipieren und implementieren wertschöpfende Lösungen in
strategischen und technischen Fragen rund um die
Informationstechnologie. Ort: Frankfurt am Main Merkmale:
Festanstellung, unbefristet, 40 Std./Woche, 30 Tage Urlaub Aufgaben
Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse vor Ort
beim Kunden. Klassifizierung von technischen und fachlichen
Anwenderstörungen. Erarbeitung von technischen und fachlichen
Lösungen sowie Erstellung von Lösungspaketen inkl. Dokumentation.
Kommunikation der Störungsbearbeitung /-behebung vor Ort beim Kunden.
SLA-konforme Störungsbearbeitung hinsichtlich Erreichbarkeit,
technische und fachliche Erstlösungsquote, Durchlaufzeiten etc.
Qualifikation Fachliche Anforderungen: Abgeschlossene Berufsausbildung
als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikationen. Fließende
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher).
Nachweisbare Mitarbeit im Service Desk/Fieldservice Erfahrung in der
Supportbetreuung für verschiedene Hardwarekomponenten
(Drucker(verschiedene Hersteller)/Laptop/FatClient). Kenntnisse im HP
Service Manager oder einem vergleichbaren Ticket-Tool. Persönliche
Anforderungen: Kundenorientierung Flexibilität Überzeugungskraft
Kommunikationsfähigkeit Teamplayer Belastbarkeit Benefits Wir bieten
Ihnen einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz mit einem
unbefristeten Vertrag Ein überdurchschnittliches Gehalt
Mitarbeiterevents Benefits Ein kollegiales Umfeld Gute Anbindung an
unsere Standorte Kaffee/ Wasser/Obst Deutschlandticket Diverse
Aktivitäten wie Teilnahme am JP Morgan Lauf, firmeninterne
Fußballmannschaft
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- MORE Holding GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg
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