Service Delivery Manager M365 (m/w/d) für Zürich gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: CH 8066 Zürich
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 16.12.20252025-12-16

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Stellenausschreibung: Service Delivery Manager M365 (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: ROCKEN in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Unser ROCKEN Partner plant und entwickelt die Workplaces seiner Kunden seit rund 18 Jahren mit einem individualisierten IT-Mix. Überzeugt wird mit flachen Hierarchien sowie interessanten und abwechslungsreichen Tätigkeiten. Rolle: Moderne IT-Dienstleistungen leben von stabilen Services, klaren Prozessen und einer exzellenten Kundenbetreuung. Diese Rolle richtet sich an Personen, die Servicequalität steuern, M365-Umgebungen verstehen und Kundenbeziehungen auf einem professionellen Niveau begleiten möchten. Verantwortung: Verantwortung für die Servicebereitstellung im M365- und Cloud-Umfeld bei Kunden aus verschiedenen Branchen Steuerung und Überwachung von Service-Level-Agreements, Incident- und Problem-Management Enge Zusammenarbeit mit technischen Teams zur Sicherstellung stabiler Betriebsprozesse Analyse von Service-Reports, Ableitung von Optimierungsmassnahmen und Präsentation bei Kunden Koordination externer Dienstleister und Sicherstellung der Qualität erbrachter Leistungen Beratung von Kunden zu M365-Architekturen, Modern Workplace, Security und Cloud-Strategien Unterstützung bei der Einführung neuer Services, Tools und Automatisierungslösungen Erstellung von Service-Dokumentationen, Betriebsunterlagen und kundenorientierten Reports Begleitung von Projekten im Bereich M365, Cloud-Migration, Modern Workplace und Collaboration Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Sicherstellung einer adressatengerechten Kommunikation Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Umfeld, idealerweise bei einem IT-Dienstleister Fundiertes Know-how in Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange Online, Entra ID, Intune) Verständnis für ITIL-Prozesse, Service-Management-Methoden und SLA-Steuerung Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln und Kunden professionell zu begleiten Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und technischen Teams Benefits: Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen: Dienstwagen für Mitarbeitende werden gestellt Flexible Arbeitszeitgestaltung: Du kannst arbeiten, wann immer du willst Homeoffice: 2 Tage Home Office ist regulär möglich Zahlreiche Mitarbeiterevents: Pro Jahr gibt es 4 Mitarbeiter-Events plus ein Weihnachtsessen bei denen auch die PartnerInnen herzlich willkommen sind Beteiligung oder Übernahme Parkplatz: Parkplätze stehen bereit Markt- und leistungsgerechte Löhne Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Offene Unternehmenskultur Flache Hierarchien ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: ROCKEN
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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