Senior Technical Support Engineer (m/w/d) für Jena gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 07743 Jena
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 09.01.20262026-01-09

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Stellenausschreibung: Senior Technical Support Engineer (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Instaffo GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Du bist interessiert an der Stelle als Senior Technical Support Engineer (m/w/d) bei Enginsight GmbH ? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Konversationssicher In deiner Rolle als Senior Technical Support Engineer bist du die technische Schlüsselfigur zwischen unseren Kunden, Partnern und der Produktentwicklung. Mit deinem analytischen Denken und deiner Serviceorientierung unterstützt du unsere Nutzer dabei, technische Herausforderungen effizient zu lösen und den sicheren, stabilen Betrieb der Enginsight-Plattform sicherzustellen. Dabei arbeitest du eng mit dem Entwicklungs- und Support-Team zusammen, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und Wissen aktiv zu teilen. Tätigkeiten Du installierst, konfigurierst und optimierst Enginsight-Produkte in verschiedenen Partner & Kundenumgebungen Du bearbeitest komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren Du analysierst und behebst Fehler in den Bereichen: Agent-Installation und -Konfiguration SIEM-Integration und Log-Analyse Vulnerability Management und Schwachstellen-Scanning Netzwerk- und Endpoint-Monitoring Microsegmentierung Fehler- und Performance-Analysen auf Linux-Servern Du führst Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen durch und entwickelst nachhaltige Lösungen Du arbeitest eng mit dem Third Level bzw. der Entwicklung an Produkt- und Bug-Themen zusammen Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse ein. Du erstellst und pflegst Support-Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel Du unterstützt Kundenschulungen und Webinare zu technischen Themen Du stärkst den First Level Support durch Coaching, Training und Wissenstransfer Anforderungen Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse in Linux (Debian) und sicherer Umgang mit der Shell Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen (Loadbalancer, Proxy, Zertifikate, VMs) Erfahrung in der Windows-Server-Administration Solides Wissen in Routing, Switching, Firewalls und VPNs Verständnis für IT-Sicherheitslösungen (Firewall, Endpoint Security, SIEM, Vulnerability Scanning) Idealerweise mehrjährige Erfahrung im technischen Second-Level-Support – idealerweise in IT-Security, Monitoring oder Systemmanagement Wünschenswert Kenntnisse in MongoDB & Erfahrung mit Containerisierung und Orchestrierung (Docker, Kubernetes) Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und teamübergreifend, kommunizierst klar und teilst dein Wissen gern mit Kolleg:innen Deine Sprachkenntnisse sind sehr gut in Deutsch und gut in Englisch, jeweils in Wort und Schrift Team Unser Support- und Customer-Success-Team arbeitet größtenteils remote und trotzdem oder gerade deshalb, legen wir großen Wert auf einen regelmäßigen, offenen Austausch. Wir sind eng miteinander verbunden sowohl im Team selbst als auch bereichsübergreifend mit dem Dev-Team, dem Pre Sales und weiteren Schnittstellen. Deine Perspektive ist nicht nur im Support gefragt, sondern auch als wertvoller Input für die Weiterentwicklung unseres Produkts. Bewerbungsprozess Mail-Kommunikation und erstes Video-Interview kleine Testaufgabe ✍ Näheres Technisches Interview Probetag Über das Unternehmen Deine Zukunft bei einem erfolgreich wachsenden IT-Security Unternehmen Bei Enginsight triffst du auf motivierte, dynamische und hochqualifizierte Techniker:innen, Kreative und Unternehmer:innen. Gemeinsam machen wir die digitale Welt zu einem sichereren Ort. Cybersecurity ist für uns nicht nur das Zukunftsthema überhaupt, sondern auch eines der spannendsten und abwechslungsreichsten Arbeitsfelder in der IT-Branche . Zusammen lernen wir jeden Tag Neues, kreieren wegweisende Ideen und schaffen eine innovative Cybersecurity-Software. Und das Beste daran: Du kannst mitmachen!

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Instaffo GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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