Senior Technical Support Engineer (m/w/d) für Jena gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 07743 Jena
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 29.10.20252025-10-29

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Stellenausschreibung: Senior Technical Support Engineer (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Instaffo GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Du bist interessiert an der Stelle als Senior Technical Support Engineer (m/w/d) bei Enginsight GmbH ? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Konversationssicher Sei unser Troubleshooter für alles, was in unserem Support richtig knifflig wird. Von IT-Security bis Monitoring gehst du Problemen auf den Grund und sorgst dafür, dass sie nicht wiederkommen. Das Spannende: Du arbeitest direkt an komplexen Security-Setups, bist nah an der Produktentwicklung und hast spürbaren Einfluss auf die Sicherheit unserer Kunden. Tätigkeiten Bearbeitung komplexer Anfragen und technischer Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren Analyse und Behebung von Fehlern in den Bereichen: Agent-Installation und -Konfiguration SIEM-Integration und Log-Analyse Vulnerability Management und Schwachstellen-Scanning Netzwerk- und Endpoint-Monitoring Microsegmentierung Fehler- und Performance-Analysen auf Linux-Servern Durchführung von Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen Installation, Konfiguration und Optimierung von Enginsight Produkten Enge Zusammenarbeit mit dem Third Level / der Entwicklung bei Produkt- und Bug-Themen Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Support-Prozessen Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln Unterstützung von Kundenschulungen und Webinaren zu technischen Themen Unterstützung des First Level Supports durch Coaching, Training & Wissenstransfer Anforderungen Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker, Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation Du bringst mehrjährige Erfahrung im Second Level Support mit – idealerweise im Bereich IT-Security, Monitoring oder Systemmanagement In Linux (Debian) besitzt du tiefgehende Erfahrung Du hast gute Kenntnisse in: Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen (Loadbalancer, Proxy, Zertifikate, VMs) Windows-Server-Administration Netzwerken (Routing, Switching, Firewalls, VPN) IT-Sicherheitslösungen (Firewall, Endpoint Security, SIEM, Vulnerability Scanning) Wenn du außerdem Erfahrung in folgenden Bereichen mitbringst, ist das ein Plus: Mongo DB Containerisierung und Orchestrierung (Docker, Kubernetes) Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert Dein Deutsch ist sehr gut, dein Englisch gut (jeweils in Wort und Schrift) Team Unser Support- und Customer-Success-Team arbeitet größtenteils remote und trotzdem oder gerade deshalb, legen wir großen Wert auf einen regelmäßigen, offenen Austausch. Wir sind eng miteinander verbunden sowohl im Team selbst als auch bereichsübergreifend mit dem Dev-Team, dem Pre Sales und weiteren Schnittstellen. Deine Perspektive ist nicht nur im Support gefragt, sondern auch als wertvoller Input für die Weiterentwicklung unseres Produkts. Bewerbungsprozess Mail-Kommunikation und erstes Video-Interview kleine Testaufgabe ✍ Näheres Technisches Interview Probetag Über das Unternehmen Deine Zukunft bei einem erfolgreich wachsenden IT-Security Unternehmen Bei Enginsight triffst du auf motivierte, dynamische und hochqualifizierte Techniker:innen, Kreative und Unternehmer:innen. Gemeinsam machen wir die digitale Welt zu einem sichereren Ort. Cybersecurity ist für uns nicht nur das Zukunftsthema überhaupt, sondern auch eines der spannendsten und abwechslungsreichsten Arbeitsfelder in der IT-Branche . Zusammen lernen wir jeden Tag Neues, kreieren wegweisende Ideen und schaffen eine innovative Cybersecurity-Software. Und das Beste daran: Du kannst mitmachen!

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Instaffo GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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