Senior Support Mitarbeiter (m/w/d) für Köln gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 50825 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 22.07.20252025-07-22

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Stellenausschreibung: Senior Support Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: WaschMal GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Einleitung Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Senior Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unseres bestehenden Kundensupport Teams im Bereich Geschäftskundenbetreuung für 30 Stunden 5 Tage die Woche. Die Position richtet sich an eine dynamische und lösungsorientierte Person. Aufgaben Bearbeitung von Anfragen : Bearbeitung und das Lösen von Anfragen die spezifische Probleme oder Anliegen haben im Ticket Tool Reklamationen : Bearbeitung von Reklamationen und Optimierung von Prozessen Ansprechpartner : Zentraler Ansprechpartner bei Rückfragen von außergewöhnlichen Kundenvorgängen Gutschriften : Einfache Verbuchung von Gutschriften auf Sammelrechnungen Qualifikation Erfahrung mit Ticket-Tools wie os Ticket zur Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen. Proaktive Denkweise: Du erkennst Probleme frühzeitig und gehst ihnen bereits entgegen, bevor sie den Kunden erreichen. Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und kannst sowohl intern als auch extern effektiv mit allen Beteiligten zusammenarbeiten. Teamfähigkeit und Empathie sind für dich selbstverständlich. Benefits Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und kontinuierlich zu optimieren. Ein kollegiales und hilfsbereites Team. Flexible Arbeitszeiten (6 Stunden a 5 Tage pro Woche Mo-Fr) Job Ticket

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: WaschMal GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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