Senior Manager Training & Qualität (m/w/d) für Hamburg gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen) Elektrik/Elektronik/Elektrotechnik

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 20095 Hamburg
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 07.11.20252025-11-07

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Stellenausschreibung: Senior Manager Training & Qualität (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: hey contact heroes GmbH in Hamburg

Branche: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen)

Kategorie: Elektrik/Elektronik/Elektrotechnik

Stellenbeschreibung: Einleitung Voll- oder Teilzeit | unbefristet | 100 % Home-Office | Start spätestens 01.12.2025 Bei den hey contact heroes begleiten über 550 Heldinnen und Helden aus 17 Ländern täglich unsere Auftraggeber und deren Kundinnen und Kunden mit exzellentem Service: digital, empathisch und immer mit Leidenschaft. Jetzt suchen wir Dich als Senior Manager Training & Qualität (m/w/d) , um unsere Trainings- und Qualitätsprozesse auf das nächste Level zu bringen. Aufgaben Deine Mission: Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung unseres Trainings- und Qualitätsmanagements über mehrere Projekte hinweg. Du konzipierst und steuerst Trainings, Schulungen und Coachingmaßnahmen für unsere Kundenservice-Teams. Du analysierst Qualitätsdaten, leitest Maßnahmen ab und begleitest deren Umsetzung gemeinsam mit den Projektleitungen. Du stellst sicher, dass Trainings- und Qualitätsstandards einheitlich angewendet, dokumentiert und kontinuierlich verbessert werden. Du arbeitest eng mit unseren Auftraggebern zusammen und vertrittst Deine Themen auch in Kundenmeetings und Audits. Qualifikation Das bringst Du mit: Eine abgeschlossene Qualifikation als Trainer/in oder Qualitätsmanager/in (z. B. IHK, TÜV, o. ä.) Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer führenden Funktion/Rolle im Contact Center , idealerweise im Bereich Training, Qualität oder Coaching Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) in Wort und Schrift Sicheres Auftreten, analytisches Denken und Leidenschaft für Servicequalität Deinen Wohn- und Arbeitsort in Deutschland Motivation, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns weiterzuwachsen Benefits Das erwartet Dich: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten (Voll- oder Teilzeit) 100 % Home-Office – moderne Ausstattung inklusive 30 Tage Urlaub , steigend mit Unternehmenszugehörigkeit Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Wegen und viel Gestaltungsspielraum Starke Kolleginnen und Kollegen, die als Team denken und handeln Noch ein paar Worte zum Schluss Bewirb Dich bis zum 02.11.2025 und werde Teil unserer Heroes! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzer Motivation bitte ausschließlich direkt hier über das Portal/die Stellenanzeige. Wichtig: Die 2 Jahre Berufserfahrung als Führungskraft (idealerweise QM/Training/Coaching) im Contact Center sind ein "must have", wir können Bewerbungen nur berücksichtigten, bei denen dieses Kriterium erfüllt ist.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: hey contact heroes GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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