(Senior) IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) für Köln gesucht

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Job Kategorie: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen) Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 50667 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 09.01.20262026-01-09

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Stellenausschreibung: (Senior) IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: WeMatch. in Hamburg

Branche: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen)

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Über uns Du hast Spaß daran, anderen bei IT-Fragen zu helfen und möchtest in einem Umfeld arbeiten, in dem deine Arbeit wirklich zählt? Hier bist du erste Anlaufstelle für Anwender, gestaltest Supportprozesse aktiv mit und stellst sicher, dass moderne IT zuverlässig funktioniert. Wenn Serviceorientierung, Technik und Teamarbeit für dich zusammengehören, freue ich mich darauf, dich kennenzulernen. Aufgaben Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im First- und Second-Level-Support Serviceorientierte Betreuung der Anwender mit dem Ziel einer hohen Zufriedenheit Vor-Ort-Support inklusive Bereitstellung, Einrichtung und Austausch von IT-Hardware Planung, Aufbau und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen Betreuung, Wartung und Pflege von Hard- und Software in einer überwiegend Microsoft-basierten Systemumgebung Erstellung und Aktualisierung von IT-Dokumentationen sowie Wissensartikeln Mitarbeit bei der Optimierung, Standardisierung und Weiterentwicklung von Supportprozessen nach ITIL-orientierten Best Practices Aktive Unterstützung beim strukturierten Ausbau des Service Desks mit Entwicklungsperspektive in eine koordinierende Rolle Teilnahme an einer geregelten IT-Rufbereitschaft Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk (1st- / 2nd-Level) Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen sowie Erfahrung mit Virtualisierungslösungen wie VMware Sicherer Umgang mit Ticketsystemen; ITIL-Kenntnisse oder entsprechende Praxiserfahrung von Vorteil Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein gutes Verständnis für Anwenderbedürfnisse Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Teamgeist, offene Kommunikation und Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten Wir bieten Home Office sowie flexible Arbeitszeiten Umfangreiche Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge Eine vielseitige Tätigkeit in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung und effizienter Technik Fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten 30 Tage Urlaub Kontakt Du fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist? Das ist gar kein Problem! Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären gemeinsamen in einem Austausch alle offenen Fragen. Rene Münsch Key Account Manager ------------------------------------------------ E: r.muensch@wematch.de ------------------------------------------------ Ich freue mich auf deine Bewerbung! Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: WeMatch.
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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