(Senior) Customer Success Manager (w/m/d) für Köln gesucht
Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt
Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)
Stellenangebot Basisdaten
- Arbeitsort:
-
DE 50670 Köln
- Umkreis:
-
keine Angabe.
- Art der Arbeitsstelle:
-
- Letze Aktualisierung:
-
04.07.20252025-07-04
Stellenausschreibung: (Senior) Customer Success Manager (w/m/d)
- Arbeitgeber bzw.
Arbeitsvermittler
-
empower GmbH in Hamburg
- Branche
-
IT/IT-Dienstleistung
- Kategorie
-
Informationstechnologie (IT)
- Stellenbeschreibung
- Einleitung Die empower ® GmbH vereint den Spirit kreativer Startups
mit den Vorzügen großer Unternehmen Bei empower® verfolgst du
unsere internationale Mission, Anwender:innen dabei zu helfen,
einfacher, einheitlicher und effizienter mit Microsoft® Office zu
arbeiten. Unsere Software begeistert bereits mehrere Millionen
Menschen täglich. Mit dir bauen wir unsere Position als einer der
globalen Technologieführer von Office-Lösungen weiter aus. Werde
hierzu Teil unseres Customer Success Management Teams und gestalte
aktiv das Wachstum und den Erfolg unserer wichtigsten Kunden mit. Bei
uns bist du Partner:in auf Augenhöhe für strategische Accounts,
gestaltest Prozesse und bringst deine Expertise direkt in Produkt,
Service und Geschäftsstrategie ein. Hast du Lust auf diese aufregende
Reise? Dann bewirb dich jetzt! Aufgaben Du steuerst strategisch und
operativ unsere wichtigsten Kundenbeziehungen, darunter zahlreiche
DAX- und Großunternehmen, und entwickelst skalierbare
Betreuungskonzepte für weitere Kundensegmente. Du erkennst
frühzeitig Potenziale, Risiken und Abwanderungstendenzen und leitest
gezielte Maßnahmen zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung ein. Du
arbeitest eng mit den Teams aus Onboarding, Support, Sales, Product
und Development zusammen und bringst systematisches Kundenfeedback in
alle relevanten Bereiche ein. Du entwickelst unsere
Customer-Success-Prozesse kontinuierlich weiter und übernimmst
Verantwortung in strategischen Wachstumsprojekten. Qualifikation Du
hast ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich
abgeschlossen. Du bringst mehrjährige Berufserfahrung mit –
idealerweise im Customer Success, (Key) Account Management oder
Consulting – und hast bereits große Unternehmenskunden,
idealerweise darunter auch US Kunden, mit komplexen Anforderungen
betreut. Du überzeugst mit starker Kundenorientierung,
Beratungskompetenz und Leadership-Mentalität, ergänzt durch
Eigenverantwortung und strategisches Denken. Du arbeitest
zuverlässig, teamorientiert und proaktiv. Deine Gelassenheit,
empathische, sowie lösungsorientierte Arbeitsweise helfen dir, auch
in herausfordernden Kundensituationen souverän zu agieren. Du bist
bereit zu reisen – national und international – für strategisch
wichtige Kundentermine (ca. 30 %). Du kommunizierst verhandlungssicher
auf Deutsch und Englisch. Benefits Bei uns wirst Du Teil eines
großartigen Teams, in dem jede:r Einzelne zählt Gestaltungsspielraum
und direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung unseres Unternehmens
und unserer Kunden. Flexible Arbeitszeiten, bis zu 3 Tage Home-Office
pro Woche 30 Tage Urlaub und zusätzlich jeden letzten Freitag im
Monat frei Kontinuierliche, individuelle Weiterbildung und
Entwicklungsperspektiven Noch ein paar Worte zum Schluss Du fühlst
dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine vollständige
Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse inkl. Schulabschlusszeugnis).
- Qualifikation
- Arbeitskräfte
- Verdienst:
- n.a.
- Bewerbung an
- empower GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg
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