Senior Complaint Manager (m/w/d) für Landsberg am Lech gesucht

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Job Kategorie: Sonstige Branchen Sonstige Tätigkeitsbereiche

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 86899 Landsberg am Lech
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 11.09.20252025-09-11

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Stellenausschreibung: Senior Complaint Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: APRIORI – BUSINESS SOLUTIONS AG in Hamburg

Branche: Sonstige Branchen

Kategorie: Sonstige Tätigkeitsbereiche

Stellenbeschreibung: Als Senior Complaint Manager (m/w/d) im Reklamationsmanagement verantworten Sie eigenständig die umfassende Bearbeitung und Analyse von Produktbeanstandungen in einem qualitätsorientierten und regulierten Umfeld. Sie sind eine Schlüsselfigur in der Sicherstellung der Produktqualität und der professionellen Kundenkommunikation. Ihre Aufgaben: Leitung qualitätsbezogener Besprechungen und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen, einschließlich Rückrufaktionen Bearbeitung, Dokumentation und Analyse von nationalen sowie internationalen Kundenreklamationen Administration und Pflege von Feedback-Systemen sowie Erstellung von Trendanalysen und Fehlerstatistiken Nationale und internationale Kundenkommunikation im Rahmen des Reklamationsprozesses Durchführung von Marktbeobachtungen und Einsteuerung der Erkenntnisse in die Qualitätsprozesse Erstellung von Reports für das Qualitätsmanagement und andere relevante Fachbereiche Aktive Mitarbeit an Risikoanalysen (z.B. FMEA) und anderen Qualitätsmethoden Übernahme von Projektaufgaben und Sonderaufgaben im Qualitätsbereich Ihre Qualifikationen: Abgeschlossene technische, kaufmännische oder medizinische Ausbildung/Fortbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise in einer stark regulierten Branche Fundierte Kenntnisse relevanter Normen, gesetzlicher Anforderungen (z.B. im Medizinproduktebereich) und Qualitätsmanagementsysteme Praktische Erfahrung in der Anwendung von Qualitätsmethoden (z.B. FMEA, 5-Why) und Risikoanalysen Verhandlungssichere Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau) Grundlegende medizinische oder spezifische Produktkenntnisse sind wünschenswert

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: APRIORI – BUSINESS SOLUTIONS AG
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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