(Quereinsteiger) Customer Success & Qualitätsmanager im Kreditservice Dortmund für Dortmund gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 44137 Dortmund
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 11.05.20252025-05-11

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Stellenausschreibung: (Quereinsteiger) Customer Success & Qualitätsmanager im Kreditservice Dortmund

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: CHECK24 in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Bedingungslose Kundenorientierung – als Customer Success & Qualitätsmanager (m/w/d) agierst du als erster Ansprechpartner bei Reklamationen und entwickelst entsprechende Lösungsvorschläge. Gemeinsam mit deinem Team analysierst du die Anliegen unserer Kunden und treibst stetig neue Prozess- und Qualitätsverbesserungen voran. CHECK24 ist eines der führenden Online-Unternehmen und Deutschlands größtes Vergleichsportal. Seit mehr als 10 Jahren bieten wir als Marktführer im Kreditvergleich unseren Kunden den besten Kredit-Vergleich Deutschlands, dabei haben wir unsere Start-up-Mentalität nicht verloren. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung bei der C24 Kreditservice GmbH. Zu Deinen Aufgaben zählen Die Steuerung und Bearbeitung eingehender Beschwerden auf fortgeschrittenem Eskalationsniveau (2nd Level) sowie die Analyse und Bewertung dieser Fälle Die Auswertung von Kundenfeedbacks aus verschiedenen Online-Kanälen, u. a. Social Media, zur Entwicklung von Prozess- und Qualitätsverbesserungen Verantwortung von Reklamationen im Rahmen des CHECK24 Punkteprogramms, der PAYBACK-Kooperation und anderer Marketingaktionen Die Betreuung datenschutzrelevanter Anfragen, wie das Erstellen von Datenauskünften, Datenlöschungen und Blacklisting Was Du mitbringst Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, wie z. B. als Bürokaufmann (m/w/d) oder Bankkaufmann (m/w/d) Erfahrung im Kundenmanagement oder idealerweise im Umgang mit datenschutzrelevanten Themen Die Fähigkeit, in herausfordernden Situationen ruhig und überlegt zu handeln und dabei sowohl die Interessen des Unternehmens als auch die Kundenzufriedenheit im Blick zu behalten Freude an der schriftlichen und telefonischen Kommunikation mit Kunden Einen sicheren Umgang mit MS-Office-Anwendungen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Was wir Dir bieten Steile Karriere-Chancen: schlage individuell den Weg zum Fachexperten ein oder entwickle Dich bei uns zur Führungskraft Weiterbildung: Ein breiter Trainingskatalog, eine spezialisierte Personalentwicklung sowie Side-by-Side Coaching unterstützen Dich auf Deinem Karrierepfad Work-Life-Balance: Flexibles Arbeitszeitmodell, ausgewogenes mobiles Arbeiten / Home-Office, eine Woche pro Jahr "Work-from-Anywhere" aus dem In- oder Ausland sowie bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub Umfeld, in dem Du Dich wohlfühlen wirst: Duz-Kultur, regelmäßige Business Update Meetings, coole Teamevents und Drinkouts, eine Open-Door-Policy zur Geschäftsführung sowie Hoodie- & Sneaker-Dresscode Food & Drinks: Wir versorgen Dich täglich mit einer kostenlosen Mahlzeit (Frühstück oder Lunch), mit frischem Obst aus der Region sowie Kaffee, Tee und Softdrinks Modernes Arbeiten: State of the Art Soft- und Hardware-Tools (z.B. Noise-Cancelling-Kopfhörer) unterstützen Dich in der telefonischen Kundenbetreuung. Extras: Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, Rabatte für Fitness-Studios und eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge Jobticket: Vergünstigte öffentliche Nahverkehrs-Tarife zu unseren zentral gelegenen Büros

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: CHECK24
Dammtorstraße 30
De 20354 Hamburg
Email: info@new-work.se

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