Operations & (Customer) Support Assistant (m/w/d) für Köln gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 51063 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 09.03.20262026-03-09

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Stellenausschreibung: Operations & (Customer) Support Assistant (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: EVO SPORTS FUEL GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Deine Rolle bei EVO Diese Position ist eine wichtige operative Rolle , die unser Team im Tagesgeschäft entlastet. Du unterstützt nach klaren Prozessen insbesondere den Customer Support, die Creator-Betreuung im Einstiegslevel sowie operative Abläufe rund um Events, Bestellungen und interne Systeme . 1. Verantwortungsbereiche & Aufgaben A) Kundensupport & Operation Bearbeitung operativer Kundensupport-Anfragen (z. B. Versand, Retoure, Klärfälle) Übernahme von Standard-Instagram-DMs nach festen Antwortleitfäden Monitoring von Bewertungen & Feedback-Plattformen Abwicklung von Equipment- und Materialbestellungen (Events, Office, Creator) Wichtig: Kundensupport ist bei EVO ein zentrales Qualitätsmerkmal und Teil unserer Brand-Identität. Diese Rolle erfordert einen sachlichen, professionellen sowie empathischen Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden als eines unserer wichtigsten Assets. B) Creator- & Ambassador-Support (Einstiegslevel) Betreuung von Ambassador- und Einstiegs-Creatorn Beantwortung von Fragen zu Codes, Starterpaketen & Abläufen Unterstützung beim Onboarding-Prozess (Checklisten, Kommunikation) C) Administrative & interne Support-Anfragen Entlastung des Teams bei hohem Anfrage- und Ticketaufkommen Pflege und Dokumentation in CRM & internen Systemen Umsetzung kleiner Prozessoptimierungen (Vorlagen, Standardantworten) D) Event-Logistik & Organisation Unterstützung bei Bestellungen und Logistik für Events Operative Mithilfe bei der Event-Abwicklung vor Ort Unterstützung in Peak-Phasen (z. B. EVO POWER WEEK, EVO CLASSIC) 2. Qualifikationen & Anforderungen A) Fachlich Erste Erfahrung im Customer Support, Community Management oder Operations Sicherer Umgang mit Instagram & digitalen Tools Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise Grundverständnis für Fitness-/Supplement-Branche hilfreich Event- oder Logistikerfahrung von Vorteil B) Persönlich Hoher Servicegedanke & Empathie Belastbar und ruhig – auch in Peak-Phasen Hands-on , lernbereit , zuverlässig Teamorientiert , klar in der Kommunikation Verantwortungsbewusst und strukturiert 3. Wichtig für dich zu wissen (ehrlich & fair) Diese Rolle ist operativ geprägt und kein reiner Kreativ- oder Strategiejob Kundensupport ist ein wesentlicher und wichtiger Bestandteil der Aufgaben Gleichzeitig erhältst du Einblicke in Events, Creator-Arbeit und interne Prozesse Ideal für Studierende, die Verantwortung übernehmen, mitarbeiten und lernen wollen

Qualifikation: Praktikanten / Trainee

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: EVO SPORTS FUEL GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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