Mitarbeiter (m/w/d) Servicedesk im technischen Support für Monheim am Rhein gesucht

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Job Kategorie: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen) Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 40789 Monheim am Rhein
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 05.03.20262026-03-05

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Stellenausschreibung: Mitarbeiter (m/w/d) Servicedesk im technischen Support

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: EPLAN GmbH & Co. KG in Hamburg

Branche: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen)

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Wir sind Eplan. Engineeringprofi und Softwarespezialist, Industrieautomatisierer und digitaler Transformierer. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber. Ihre Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus Deutschland, Österreich und der deutschsprachigen Schweiz und nimmst technische Anfragen telefonisch freundlich und kompetent entgegen. Du prüfst und vervollständigst Kundendaten und erfasst alle relevanten Informationen im Ticketsystem - damit sorgst du für einen reibungslosen Supportprozess. Du beantwortest einfache technische und organisatorische Fragen rund um die EPLAN Produkte selbstständig und hilfst unseren Kunden damit bereits beim ersten Kontakt weiter. Du übernimmst die qualifizierte Erstaufnahme von Supportanfragen: Du beschreibst das Problem klar und strukturiert und leitest das Ticket anschließend an die zuständigen EPLAN Support Spezialisten weiter. Damit bist du ein wichtiger Teil unseres Tickets Routing Prozesses und stellst sicher, dass jede Anfrage schnell beim richtigen Experten landet. Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische - technische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation Idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice, vorzugsweise in einem technischen Umfeld Sicherer Umgang mit den gängigen Office Anwendungen sowie erste Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem Ausgeprägte Kundenorientierung, kombiniert mit technischem Grundverständnis Organisationstalent mit strukturierter Arbeitsweise und Spaß an der Arbeit in einem Team Starke Kommunikationsfähigkeit im Gespräch mit unseren Kunden und im Team Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, ergänzt durch grundlegende Englischkenntnisse Unser Angebot Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy) Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing, kostenfreie Getränke und Mitarbeiterparkplätze etc. Hier Bewerben Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung , gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Weitere Informationen unter career.friedhelm-loh-group.com oder persönlich durch Anna Vogel, Tel.: +49(0)2173 3964 371.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: EPLAN GmbH & Co. KG
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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