Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) für Köln gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 50825 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 15.03.20262026-03-15

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Stellenausschreibung: Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: WaschMal GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unseres bestehenden Kundensupport Teams im Bereich Geschäftskundenbetreuung. Die Position richtet sich an eine dynamische und lösungsorientierte Person, die Spaß daran hat, sowohl kleine als auch große Unternehmenskunden zu betreuen. Aufgaben Betreuung unserer bestehenden Geschäftskunden per Telefon, E-Mail, Ticket-System und Chat Bearbeitung und Lösung von Anfragen zu Reklamationen, Lieferstatus und Rechnungen Pflege und Dokumentation aller Kundenanliegen im Ticket-System sowie strukturierte Nachverfolgung offener Fälle Prozessorientierte Arbeitsweise: Sicherstellen, dass alle Abläufe nach definierten Standards eingehalten und kontinuierlich verbessert werden Unterstützung beim Ausbau und der Pflege unseres internen FAQ- und Wissenssystems Empathische und lösungsorientierte Kommunikation mit Geschäftskunden auf Augenhöhe Teilnahme an regelmäßigen Team-Meetings zur Verbesserung von Servicequalität und Prozessen Qualifikation Sicherer Umgang mit E-Mail, Telefon, Chat und Ticketsystemen Strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift , Englischkenntnisse von Vorteil, aber kein Muss Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten Erfahrung in der Datenpflege und Systemadministration (z. B. Anpassung von Feldern, Pflege von Kundendaten) Benefits Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld. Ein kollegiales und hilfsbereites Team im familären Umfeld Flexible Arbeitszeiten Job Ticket

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: WaschMal GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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