Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) für Frankfurt am Main gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Banken/Finanzdienstleistungen Controlling/Finanz- und Rechnungswesen

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 60308 Frankfurt am Main
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 06.02.20262026-02-06

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Stellenausschreibung: Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Page Personnel in Hamburg

Branche: Banken/Finanzdienstleistungen

Kategorie: Controlling/Finanz- und Rechnungswesen

Stellenbeschreibung: Intro Karrierechance Attraktives Vergütungspaket Firmenprofil Unser Mandant ist ein modernes, bundesweit tätiges Kreditinstitut mit stabiler Marktposition. Die Bank legt großen Wert auf Servicequalität, Compliance sowie eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur. Aufgabengebiet Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden über verschiedene Kanäle Fachliche Bewertung von Sachverhalten unter Berücksichtigung gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben Erarbeitung kundenorientierter Lösungen und schriftliche sowie telefonische Kommunikation Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur nachhaltigen Klärung von Beschwerdeursachen Dokumentation und Auswertung von Beschwerden zur Optimierung interner Prozesse Unterstützung bei Reportings und Auswertungen für interne und externe Stellen Anforderungsprofil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bank- oder Finanzumfeld Erfahrung im Beschwerdemanagement, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Funktion Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift Hohes Maß an Serviceorientierung, Empathie und Konfliktlösungskompetenz Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit bankenspezifischen Systemen von Vorteil Vergütungspaket Unbefristete Festanstellung bei einem stabilen Arbeitgeber Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Umfassende Einarbeitung sowie fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten Angenehmes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und kollegialem Team Kontakt Alessa Walzer Referenznummer JN-012026-6927347 Beraterkontakt +4969507786018

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Page Personnel
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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