Manager:in Kundenzufriedenheit für Düsseldorf gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Unternehmensberatung Organisation/Projekte/Beratung

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 40213 Düsseldorf
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 15.05.20252025-05-15

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Stellenausschreibung: Manager:in Kundenzufriedenheit

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: NES Global Deutschland GmbH / NES Fircroft in Hamburg

Branche: Unternehmensberatung

Kategorie: Organisation/Projekte/Beratung

Stellenbeschreibung: Einleitung Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen im Bereich der Energieversorgung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Manager Kundenzufriedenheit (m/w/d). Unser Kunde ist Teil einer wachsenden Unternehmensgruppe, die sich auf Energieversorgung, die Finanzierung grüner Projekte und die Energieerzeugung spezialisiert hat. Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit zu besetzen. Aufgaben Ganzheitliche Analyse und Weiterentwicklung der Customer Journey Erarbeitung und Umsetzung wirkungsvoller Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Minimierung der Kundenabwanderung Definition, Überwachung und Interpretation relevanter Customer-Experience-Kennzahlen Aufbau eines strukturierten Feedback-Managements Initiierung und Steuerung bereichsübergreifender Optimierungsprojekte Mitwirkung an der digitalen Transformation der Kundenservices Qualifikation Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie, Kommunikationswissenschaft o.ä. oder eine vergleichbare Ausbildung Erste relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Service Design, CRM, Marketing oder Kundenservice Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Kundenprozessen Sicherer Umgang mit CX- und Feedback-Tools (z. B. NPS-Systeme, Survey-Plattformen) Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Analytische Stärke gepaart mit konzeptionellem Denkvermögen und der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich aufzubereiten Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Ergebnisorientierung Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Benefits Attraktives Gehaltspaket Flexibles Arbeitsmodell Sinnstiftende Arbeit – ein aktiver Beitrag zur Energiewende Zusatzleistungen zur vermögenswirksamen Leistung Betriebliche Altersvorsorge Entwicklungsmöglichkeiten – internes Mentoring & Weiterbildung durch erfahrene Experten Gestaltungsfreiraum & Eigenverantwortung Teamgeist & offene Unternehmenskultur Langfristige Perspektiven – in einem dynamischen & wachsenden Unternehmen Noch ein paar Worte zum Schluss Gerne gebe ich Ihnen in einem telefonischen Gespräch weitere Informationen. Sie erreichen mich unter der Telefonnummer: +49 621 3703 1976. Sarah Hutter Recruitment Specialist

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: NES Global Deutschland GmbH / NES Fircroft
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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