Leitung Service Management (m/w/d) für Zugerberg gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: CH 6300 Zugerberg
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 11.12.20252025-12-11

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Stellenausschreibung: Leitung Service Management (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: ROCKEN in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Lohn - CHF135'000 - 160'000 Unser ROCKEN Partner gilt im Schweizer Markt als einer der führenden Anbieter von Hard- & Software-Lösungen sowie den dazugehörenden Dienstleistungen. Die Grundlage dafür bilden die soliden, auf Langfristigkeit und Loyalität ausgelegten Beziehungen zu Kunden, Geschäftspartnern und Lieferanten. Rolle: In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und personelle Leitung der Professional Services Abteilung. Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung in den Bereichen Hybrid Cloud, Data Management und Digital Workplace. Deine Expertise fliesst in die Ausrichtung und Optimierung der Dienstleistungen ein, die Kunden nachhaltig Mehrwert bieten. Du triffst richtungsweisende Entscheidungen, steuerst komplexe Projekte und entwickelst dein Team gezielt weiter. Als zentrale Führungskraft gestaltest du aktiv den Erfolg und die Positionierung des Professional Services Bereichs. Verantwortung: Du entwickelst die Professional-Services-Strategie im Einklang mit der übergeordneten Unternehmensstrategie und trägst deren Umsetzung. Als Leitung Kundenservice führst und entwickelst Du die Professional-Services-Teams gemeinsam mit den Teamleitern der Fachbereiche weiter. In dieser Rolle verantwortest Du die Sicherstellung der Deliveryfähigkeit durch gezielten Ressourceneinsatz, passende Prozesse und fundierte Skills. Du planst und überwachst Budgets, steuerst Umsatz, Marge und Auslastung mit Blick auf eine wirtschaftlich optimale Performance. Als zentrale Schnittstelle pflegst Du strategische Kundenbeziehungen und identifizierst systematisch neue Geschäftschancen. Du standardisierst und skalierst Serviceprozesse, etablierst Best Practices und sicherst die Servicequalität in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen. Qualifikationen: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in leitender Funktion im Bereich Professional Services oder Consulting zeichnet Dich aus Deine fundierten Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Cloud-Technologien ermöglichen Dir einen sicheren Umgang mit komplexen Systemen Mit Deinem Führungsstil entwickelst Du Teams erfolgreich weiter und motivierst zu Spitzenleistungen Du überzeugst mit starker Kundenorientierung sowie ausgeprägten kommunikativen und unternehmerischen Fähigkeiten Deutsch und Englisch beherrschst Du fliessend in Wort und Schrift und kannst sicher in beiden Sprachen kommunizieren Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Beteiligung oder Übernahme Parkplatz: kostenloser Parkplatz Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Eingespieltes und dynamisches Team Flache Hierarchien: Open-Door und Du-Kultur ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: ROCKEN
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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