Leiter:in Servicedesk für Bern gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: CH 3008 Bern
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 09.11.20252025-11-09

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Stellenausschreibung: Leiter:in Servicedesk

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: SmartIT Services AG in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Über uns Du brennst für Leadership, willst ein Team weiterentwickeln, voranbringen und junge Talente gezielt fördern? Dann bist du bei uns goldrichtig! Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die unseren Servicedesk gemeinsam mit einem engagierten und eingespielten Team strategisch weiterentwickelt. Aufgaben Mit Klarheit, Empathie und Motivation förderst du die Weiterentwicklung deines Teams und begleitest die Mitarbeitenden auf ihrem individuellen Weg Du übernimmst die Verantwortung für unser internes Bildungswesen und arbeitest eng mit den Value Streams sowie den kantonalen Stellen zusammen, mit dem Ziel, junge Talente zu fördern und auszubilden Dabei gestaltest du die strategische Weiterentwicklung unserer Ausbildung und bist die zentrale Ansprechperson für Lernende, Eltern sowie Berufsschule Du förderst eine starke Teamkultur, die von Offenheit, Lösungsorientierung und Selbstorganisation geprägt ist, mit einem klaren Blick fürs Ganze Prozesse, Tools und Services entwickelst du strategisch weiter, mit Innovationsgeist und Hands-on-Mentalität Du trittst intern wie extern souverän auf und überzeugst durch Leadership, Kommunikationsstärke und Fingerspitzengefühl. Dabei bewegst du dich sicher im Austausch mit unterschiedlichsten Stakeholdern – von Kunden über interne und externe Enduser bis hin zu ITV, Technical Account Manager, Value Stream Manager sowie diversen Teams Zusammen mit dem 2nd Level, den Service Ownern und den Betriebsteams stellst du einen reibungslosen Betrieb sicher Profil Du bringst mehrjährige Führungserfahrung eines IT-Servicedesks oder vergleichbarer Teams mit Die Arbeit mit jungen Menschen macht dir Freude und du hast echtes Interesse daran, sie im Berufsalltag zu fördern IT im Blut: Du kennst die Grundlagen moderner IT-Services und ITSM-Prozesse – idealerweise mit ITIL-Zertifizierung Du kommunizierst klar, ruhig und überzeugend – idealerweise auch in Englisch, Französisch oder Italienisch Eine Informatikausbildung? Check – hast du in der Tasche Die Verantwortung für das Bildungswesen ist für dich selbstverständlich, du musst nicht zwingend selbst Berufsbildner:in sein, trägst aber die Gesamtverantwortung Wir bieten Unsere #vörner Unternehmenskultur sowie alle Benefits entdeckst du hier. Kontakt Interessiert? Dann freue ich mich auf deine vollständige Online-Bewerbung z. H. Phil Kiener, Head of Servicedesk + Service Management.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: SmartIT Services AG
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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