Leiter Technischer Service / After Sales (m/w/d) für Erfurt gesucht

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Job Kategorie: Papier/Pappe/Kunststoff Produktion/Produktionsplanung

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 99084 Erfurt
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 19.02.20262026-02-19

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Stellenausschreibung: Leiter Technischer Service / After Sales (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Kummer Consulting GmbH in Hamburg

Branche: Papier/Pappe/Kunststoff

Kategorie: Produktion/Produktionsplanung

Stellenbeschreibung: Über Uns Unser Mandant ist ein mittelständischer B2B-Fachgroßhändler mit mehr als 600 Beschäftigten in Deutschland, der beratungsintensive Produkte an Kunden unterschiedlichster Branchen und Größen vertreibt. Das deutsche Traditionsunternehmen befindet sich in Familienhand und verfügt über zahlreiche Büro- und Lagerstandorte bundesweit. Im Rahmen der Weiterentwicklung des Unternehmens suchen wir zum nächstemöglichen Zeitpunkt einen Leiter Technischer Service / After Sales (m/w/d) am Standort Erfurt. Ihre Aufgaben Aufbau, Führung und Weiterentwicklung einer skalierbaren technischen Serviceorganisation Steuerung und Koordination interner sowie externer Servicetechniker und Servicepartner Entwicklung und Ausbau eines strukturierten Service-Portfolios (z. B. Wartung, Inbetriebnahme, Schulungen, Ersatzteile, Upgrades) Verantwortung für Umsatz und Deckungsbeitrag im Servicebereich Einführung und Steuerung relevanter Service-KPIs (z. B. Reaktionszeit, First-Time-Fix-Rate, Backlog, Reklamationsquote) Optimierung von Einsatzplanung, Ticket- und RMA-Prozessen sowie technischer Dokumentation Mitgestaltung von Service-Pricing- und SLA-Modellen Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und Finance Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards im Service Verantwortung für Eskalationsmanagement und transparente Kundenkommunikation Ihre Anforderungen Abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium in Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik oder vergleichbares Feld Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service oder After-Sales-Umfeld Führungserfahrung im Aufbau oder in der Steuerung von Serviceorganisationen Erfahrung in der Einführung und Steuerung KPI-basierter Prozesse Unternehmerisches Denken mit Verständnis für Deckungsbeitrag und Profit-Center-Logik Erfahrung in der Gestaltung von Service- und Vertragsmodellen Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen Hohe Kundenorientierung sowie strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Bereitschaft zu Reisen im relevanten Einsatzgebiet Ihre Benefits Attraktives Vergütungspaket 30 Tage Urlaub Verantwortungsvolle Position mit klar definiertem Aufgabenbereich Langfristig angelegte Tätigkeit in einem stabilen Unternehmensumfeld Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten bei einem führenden Player der Branche Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Lieferanten Strukturierte Einarbeitung und transparente Entscheidungswege Vermittlung zur Festanstellung bei unserem Mandanten Ansprechpartner Dr. Dr. Daniel Kuppel Senior Consultant www.kummer-consulting.de

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Kummer Consulting GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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