Leiter Support (m/w/d) für Bern Postfinance gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Personalberatung/Arbeitsvermittlung Personalwesen/HR

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: CH 3002 Bern Postfinance
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 19.11.20252025-11-19

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Stellenausschreibung: Leiter Support (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: ROCKEN in Hamburg

Branche: Personalberatung/Arbeitsvermittlung

Kategorie: Personalwesen/HR

Stellenbeschreibung: Unser ROCKEN Partner ist eine in der Schweiz ansässige gemeinnützige Organisation, die sich auf verschiedene Aspekte der Mobilität und Verkehrssicherheit konzentriert. Das Unternehmen bietet seinen Mitgliedern eine breite Palette von Dienstleistungen, darunter Pannenhilfe, Reiseberatung, Fahrzeugprüfungen und Versicherungen. Die Organisation setzt sich auch für die Förderung der Verkehrssicherheit ein und bietet Schulungen und Informationen in diesem Bereich an. Unser ROCKEN Partner ist eine wichtige Institution für Schweizer Autofahrer und Reisende und spielt eine bedeutende Rolle in der Unterstützung der Mobilitätsbedürfnisse seiner Mitglieder. Rolle: In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen im Service Excellence Management. Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt passende Massnahmen technisch fundiert und effizient um. Mit deinem Organisationstalent und deinem Flair für Technologie trägst du wesentlich zur Steigerung der internen Servicequalität bei. Du koordinierst bereichsübergreifende Initiativen und stellst sicher, dass Prozesse nachhaltig implementiert und weiterentwickelt werden. Deine Expertise ermöglicht es internen Teams, ihre Dienstleistungen effizient und auf hohem Niveau zu erbringen. Verantwortung: Du führst ein achtköpfiges Team im Bereich Fach- und Betriebssupport fachlich sowie personell. In dieser Rolle verantwortest Du die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Systeme und Tools wie CRM, Telefonie und ERP. Als Teamleitung agierst Du als technische Ansprechperson für den operativen Bereich und arbeitest eng mit dem System-Fachsupport zusammen. Du übernimmst Verantwortung in Projekten zur Digitalisierung, Prozessoptimierung und dem Einsatz von KI-Lösungen. In dieser Position koordinierst Du Schnittstellen zu internen IT-, Fach- und Betriebspartnern. Du stellst sicher, dass Teamprozesse effizient gestaltet und serviceorientiert umgesetzt werden. Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt Umfangreiche Erfahrung im Betrieb von Contact-Center-Systemen oder in IT-nahen Supportrollen zeichnen Dich aus Idealerweise bringst Du Praxiserfahrung in der Leitung von Projekten mit Deine strukturierte Arbeitsweise basiert auf ausgeprägtem analytischem Denken und einer hohen IT-Affinität Du verfügst über fundierte Führungserfahrung und verstehst es, Teams zielorientiert zu steuern Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift ist für Dich selbstverständlich, Französischkenntnisse sind ein Plus Benefits: Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall Attraktive Mitarbeiterrabatte Eingespieltes und dynamisches Team Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: ROCKEN
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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