Kundensupport Fachkraft (m/w/d) für Schwerzenbach Zustellung gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: CH 8603 Schwerzenbach Zustellung
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 09.01.20262026-01-09

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Stellenausschreibung: Kundensupport Fachkraft (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: ROCKEN in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Lohn - CHF80'000 - 90'000 Rolle: In dieser Rolle betreust du die ICT-Infrastruktur und stellst den reibungslosen Tagesbetrieb sicher. Du übernimmst First- und Second-Level-Support per Remote oder vor Ort, analysierst Anwenderprobleme, löst sie strukturiert und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig. Du verantwortest den professionellen Umgang mit Hardware und Microsoft-Produkten und trägst aktiv dazu bei, Datenschutz und Datensicherheit zu gewährleisten. Zudem erstellst und pflegst du Anleitungen, Dokumentationen sowie Wissensdatenbank-Artikel und bringst dich in ICT-Projekten ein. Mit deiner Erfahrung im IT-Support und deinen ausgeprägten Sprachkenntnissen trägst du massgeblich zu einer effizienten und nutzerorientierten ICT-Unterstützung bei. Verantwortung: In dieser Rolle stellst Du den reibungslosen ICT-Tagesbetrieb sowie die Betreuung der gesamten ICT-Infrastruktur per Remote oder vor Ort sicher. Du übernimmst professionellen First- und Second-Level-Support für Hardware und Software über das Ticket-System, analysierst Störungen und löst Anwenderprobleme effizient. Als Kundensupport Fachkraft dokumentierst Du Anfragen und Lösungen strukturiert und pflegst Anleitungen, Dokumentationen sowie Wissensdatenbank-Artikel. Du beteiligst Dich aktiv an ICT-Projekten, unterstützt das Team bei der Umsetzung neuer Lösungen und bringst eigene Verbesserungsvorschläge ein. In dieser Position achtest Du konsequent auf Datenschutz und Datensicherheit und trägst so zur Einhaltung interner Richtlinien und gesetzlicher Vorgaben bei. Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung im Bereich Support oder Systemtechnik Idealerweise verfügst du über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung nach deiner Ausbildung in einer vergleichbaren Supportfunktion Du bist sehr versiert im Umgang mit Microsoft Produkten und kennst dich sowohl mit Standardsoftware als auch mit typischen Administrationsaufgaben aus Mit Hardware gehst du routiniert um und kannst Störungen sowie Anwenderprobleme strukturiert analysieren und beheben Du kommunizierst in Deutsch mündlich und schriftlich sehr sicher und bringst zudem gute Englischkenntnisse mit, Italienisch ist von Vorteil Du arbeitest gerne serviceorientiert im 1st- und 2nd-Level-Support, behältst auch im Ticket-System den Überblick und dokumentierst Lösungswege sauber Benefits: 13. Monatsgehalt: 13. Monatslohn Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall: ueberdurchschnittliche Sozialleistungen Flexible Arbeitszeitgestaltung: Jahresarbeitszeitmodell Homeoffice: Homeoffice moeglich Eingespieltes und dynamisches Team: Engagiertes ICT-Team mit offener Kommunikation ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: ROCKEN
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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