Kundenberatung und technische Unterstützung (m/w/d) für Dietikon 1 Zustellung gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: CH 8953 Dietikon 1 Zustellung
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 15.01.20262026-01-15

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Stellenausschreibung: Kundenberatung und technische Unterstützung (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: ROCKEN in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Lohn - CHF78'000 - 95'000 Rolle: In dieser Rolle betreust du die ICT-Infrastruktur und stellst den reibungslosen ICT-Tagesbetrieb sicher. Du übernimmst First- und Second-Level-Support per Remote oder vor Ort, analysierst Anwenderprobleme, löst sie effizient und dokumentierst deine Schritte sauber. Du verantwortest das Weiterleiten von komplexen Anfragen an den Third-Level-Support und sorgst für klare, verständliche Anleitungen, Dokumentationen und Wissensdatenbank-Artikel. Zudem wirkst du aktiv in ICT-Projekten mit und trägst dazu bei, Datenschutz und Datensicherheit jederzeit zu gewährleisten. Verantwortung: Du betreust als Kundenberatung und technische Unterstützung die ICT-Infrastruktur und stellst den reibungslosen Tagesbetrieb per Remote oder vor Ort sicher. In dieser Rolle analysierst und bearbeitest Du eingehende Anfragen im First- und Second-Level-Support (Hard- und Software) über das Ticketsystem und sorgst für nachhaltige Loesungen. Als Kundenberatung und technische Unterstützung erstellst und pflegst Du Anleitungen, Dokumentationen und Wissensdatenbank-Eintraege, um Mitarbeitende effizient zu unterstuetzen. Du koordinierst komplexere Stoerungen, leitest Third-Level-Support-Anfragen gezielt weiter und stellst eine klare Kommunikation mit allen Beteiligten sicher. In dieser Rolle wirkst Du aktiv in ICT-Projekten mit, bringst Deine Erfahrung ein und unterstuetzt die kontinuierliche Optimierung von Systemen und Prozessen. Als Kundenberatung und technische Unterstützung achtest Du konsequent auf Datenschutz und Datensicherheit und traegst so zur hohen Qualitaet der ICT-Services bei. Qualifikationen: Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung im Bereich Support oder Systemtechnik Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im ICT-Support nach deiner Ausbildung und fühlst dich im 1st- und 2nd-Level-Support sicher Du gehst routiniert mit Microsoft-Produkten um und beherrschst auch den Umgang mit gängiger Hardware Du kommunizierst in Deutsch stilsicher in Wort und Schrift und bringst gute Englischkenntnisse mit, Italienisch ist von Vorteil Du arbeitest gerne serviceorientiert, dokumentierst strukturiert und trägst aktiv zu Datenschutz und Datensicherheit bei Du unterstützt motiviert ICT-Projekte, erstellst verständliche Anleitungen sowie Dokumentationen und pflegst Wissensdatenbank-Artikel Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zur Anpassung an persönliche Bedürfnisse Homeoffice: Teilweise Arbeit im Homeoffice möglich Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Weiterbildungen und fachliche Entwicklung werden unterstützt Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Aufgaben im ICT-Support und in Projekten Eingespieltes und dynamisches Team: Eingebettet in ein motiviertes, kollegiales Team ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: ROCKEN
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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