Kundenberater - Customer Happiness Manager (m/w/d) für Heidelberg, Neckar gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 69115 Heidelberg, Neckar
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 20.11.20252025-11-20

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Stellenausschreibung: Kundenberater - Customer Happiness Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Instaffo GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Du bist interessiert an der Stelle als Kundenberater - Customer Happiness Manager (m/w/d) bei Wawibox (caprimed GmbH) ? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend Du machst unsere Kunden happy – durch Dein offenes und freundliches Wesen fällt es Dir leicht, auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren und ihnen ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden wie kein anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Bring Bewegung in Deine Zukunft und hilf uns, gemeinsam unsere Vision voranzubringen und den Dentalmarkt zu digitalisieren. Tätigkeiten Deine Aufgaben: Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch im Chat – Anschließend werden die Kundenanforderungen von Dir dokumentiert und klassifiziert. Du unterstützt unsere Kunden bei der Online-Einrichtung unserer Tools sowie zu allen Fragestellungen darüber hinaus. Du pflegst unser CRM und sorgst dadurch für Ordnung und Struktur - so kannst Du darüber hinaus inaktive Kunden identifizieren und proaktiv auf sie zugehen. Du denkst mit, hast eigeninitiativ ein Auge auf unsere Prozesse und bringst Deine Ideen zur Optimierung gerne ein. Du stehst im engen Kontakt mit unserem Sales-, Marketing und IT-Team, um so individuell alle Wünsche unserer Kunden zu erfüllen. Du freust dich darauf, mit unseren Kunden bei Reklamationen/Beschwerden gemeinsam gute Lösungen zu finden. Ein Great Place To Work, weil... ...es neben unseren großartigen Mitwirkenden, der lebendigen Kultur und einer gemeinsamen Vision, eine Vielzahl von zusätzlichen Vorteilen gibt, die Wawibox zu einem großartigen Arbeitsplatz machen! Flexible Arbeitszeiten & Urlaubsplanung , um Dich in deinem Alltag zu entlasten Hybrides Arbeiten vor Ort & remote, um das Beste aus beiden Welten zu vereinen Jährliches Lerngeld für deine persönliche Entwicklung in Höhe von 1.000 € für Konferenzen, Kurse, Bücher & Co. 20 % Bezuschussung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge Die Möglichkeit ein Dienstrad über uns zu beziehen, um umweltfreundlich mobil zu sein Regelmäßige Teamevents und Get-togethers , zu denen auch Family & Friends herzlich eingeladen sind Eine moderne und ergonomische Arbeitsumgebung - auch im Home Office wirst Du bestens ausgestattet Eine transparente Firmenphilosophie durch unternehmensweite Dreamteam Meetings, dem Einsatz von OKRs und jährlichen Strategie- und Kultur-Workshops Und wie selbstverständlich kostenlose Getränke, Snacks & Obst Anforderungen Was Du mitbringen solltest... Abgeschlossene Berufsausbildung Mindestens ein Jahr Erfahrung als Kundenberater (gleich, in welcher Form) Sehr gute Deutschkenntnisse und Sicherheit in Rechtschreibung und Grammatik Hat ein gutes Gespür für die Bedürfnisse anderer und ist kommunikationsstark Scheut sich nicht vor Verantwortung und besitzt ein ausgeprägtes Maß an Eigeninitiative Besitzt die Flexibilität , auch in schwierigen Situationen kompetent aufzutreten Bringt eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweis e mit Bietet gerne seine Hilfe an und ist teamorientiert Bewerbungsprozess Nach einem ersten Screening wird eure Bewerbung an den jeweiligen Fachbereich weiter gegeben und auf unserer Personaltool übertragen. Bei Interessen laden wir dich zu einem kurzen Online Interview ein. Anschließend laden wir dich, bei beidseitiger Passung, zu einem Vor- Ort Interview in unser Heidelberger Office ein. Über das Unternehmen Die Caprimed GmbH mit Sitz in Heidelberg steht für die Digitalisierung der Warenwirtschaft in Zahnarztpraxen und Dentallaboren. Mit dem B2B-Preisvergleich schafft die Marke Wawibox Markttransparenz für über 250.000 Dentalartikel. Der Materialeinkauf wird zudem durch die Online-Materialverwaltung Wawibox Pro ergänzt, einer SaaS-Lösung für die komplette professionelle Lagerverwaltung. UNSER UNTERNEHMENSLEITBILD Unser Team eint der Wunsch: Frei-Raum für Wachstum. Wir wollen uns und die Welt um uns positiv entwickeln. Wir machen jeden Tag einen Schritt voraus, entdecken neue Lösungswege und lassen uns nicht vom Bestehenden einschränken. Wir wollen Pioniere sein und jeden Tag die Grenzen unserer Möglichkeiten erweitern. Unsere Leitfrage: "Wie können wir unseren Horizont erweitern?” UNSERE VISION Eine kosteneffiziente und menschliche Gesundheitsversorgung. Wir wollen eine bessere Versorgung durch reduzierte Kosten, verschlankte Prozesse und Transparenz schaffen. Ohne Empathie, Kreativität und Menschlichkeit funktioniert der Gesundheitsmarkt nicht. Heute nicht. Und in Zukunft auch nicht. Doch wir denken: In Zukunft kann Technologie menschliche Arbeit noch viel mehr bereichern und beflügeln. Wawibox ist 2015 als E-Commerce und Softwareunternehmen an den Markt gegangen. Seit dem ersten Tag lautet unser Anspruch: Wir möchten Arztpraxen dabei unterstützen, ihre Kosteneffizienz und Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen. Darin sehen wir einen Sinn, dafür stehen wir jeden Tag gerne auf und geben unser Bestes, um die Gesundheitsbranche zu unterstützen. Dies erreichen unsere unabhängigen Expert:innen durch spezialisierte Beratungsangebote und digitale Lösungen.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Instaffo GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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