Koordinator Kundenbetreuung (m/w/d) für Berlin gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Banken/Finanzdienstleistungen Banking und Finanzdienstleistung

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 10178 Berlin
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 05.03.20262026-03-05

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Stellenausschreibung: Koordinator Kundenbetreuung (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Amadeus Fire AG in Hamburg

Branche: Banken/Finanzdienstleistungen

Kategorie: Banking und Finanzdienstleistung

Stellenbeschreibung: Koordinator Kundenbetreuung (m/w/d) Referenz 12-240537 Für ein etabliertes Unternehmen aus dem Finanzdienstleistungsbereich suchen wir einen qualifizierten Mitarbeiter zur operativen Steuerung und Koordination von Serviceprozessen. In einem dynamischen, kundenorientierten Umfeld leistet diese Position einen wesentlichen Beitrag zur Sicherstellung effizienter Abläufe und einer hohen Servicequalität. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Koordinator Kundenbetreuung (m/w/d). Ihre Benefits: Vermögenswirksame Leistungen Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr Corporate-Benefits-Programme Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten Umfangreiche Gesundheits- und Wohlfühlangebote Fünf Tage Lohnfortzahlung bei Erkrankung eines Kindes Employee-Assistance-Programme Individuelles Trainings- und Weiterbildungsbudget Fahrradleasing Betriebliche Altersvorsorge Ihre Aufgaben: Steuerung, Planung und Koordination des operativen Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung des aktuellen Anfragevolumens sowie definierter Service-Level-Vereinbarungen Sicherstellung der dauerhaften Erreichbarkeit für Kunden unter Einhaltung interner Servicekennzahlen Organisation, Verteilung und Priorisierung von Back-Office-Tätigkeiten wie Anträgen, E-Mails, Nachbearbeitungen und Wiedervorlagen an Customer Consultants Entgegennahme, Erfassung und Weiterleitung von Krankmeldungen Echtzeit-Monitoring von Gesprächs- und Nachbearbeitungszeiten zur Einhaltung der Service-Level-Ziele Überwachung und Analyse von Bearbeitungs- und Liegezeiten im Back-Office-Bereich Erstellung, Auswertung und Interpretation täglicher Reportings und Kennzahlen sowie Ableitung geeigneter Steuerungs- und Planungsmaßnahmen Durchführung der Personaleinsatzplanung auf Tages-, Monats- und Jahresbasis Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Mehrjährige Berufserfahrung im dynamischen Umfeld eines Customer-Service- oder Call-Center-Bereichs Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementkompetenz Sehr hohes Qualitätsbewusstsein verbunden mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten Analytische Denkweise sowie eine vorausschauende, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Konsequente Kunden- und Serviceorientierung Teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter sozialer Kompetenz und hoher Empathie Sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt (mind. C1) Weitere Details: Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche) Branche: Banken Karrierestufe: Professional/Experienced Gehaltsrahmen: 44.000 bis 45.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Bennet Köhler (Tel +49 (0) 30 278954-48 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-240537 per E-Mail an: office.berlin@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung Berlin Hedwig-Dohm-Straße 6 10829 Berlin

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Amadeus Fire AG
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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