ITSM Process Manager (m/w/d) für Bonn gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Personalberatung/Arbeitsvermittlung Personalwesen/HR

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 53111 Bonn
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 04.07.20252025-07-04

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Stellenausschreibung: ITSM Process Manager (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: Tergos GmbH in Hamburg

Branche: Personalberatung/Arbeitsvermittlung

Kategorie: Personalwesen/HR

Stellenbeschreibung: Über uns Ein Unternehmen aus Bonn sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen ITSM Process Manager (m/w/d) - in Festanstellung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Definition, Optimierung, Dokumentation und Implementierung von ITSM-Prozessen und der eingesetzten Anwendungen. Sie stellen sicher, dass Prozesse im IT-Service-Umfeld effizient gestaltet, automatisiert, dokumentiert und kontinuierlich verbessert werden. Aufgaben Analyse, Entwicklung und Automatisierung von ITSM-Prozessen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen Technische und prozessuale Implementierung von ITSM-Anwendungen inklusive Schulungsmaßnahmen Dokumentation der Prozesse in Handbüchern und Flowcharts Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Sicherstellung der Übereinstimmung mit Unternehmensanforderungen Einhaltung von Compliance- und Qualitätsstandards im Rahmen der ITSM-Prozesse Verwaltung und kontinuierliche Verbesserung der ITSM-Anwendungen, inklusive Konfigurationsmanagement Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen IT-Abteilungen Entwicklung und Umsetzung von KPIs zur Messung der Prozessleistung Profil Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management, idealerweise in der Prozessoptimierung und Anwendung von ITSM-Tools Kenntnisse in ITIL oder anderen ITSM-Frameworks wünschenswert Analytisches Denkvermögen, Prozessverständnis und Spaß an kontinuierlicher Verbesserung Kommunikations- und Koordinationsstärke sowie eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen sowie zur Teilnahme an Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen Wir bieten Kollegiales Team mit enger Zusammenarbeit in der Einarbeitungsphasen Familienfreundliche Unternehmenskultur und ggf. Unterstützung bei der Kinderbetreuung Moderner, ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien Weiterbildungsmöglichkeiten sowie strukturierte Schulungsangebote Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und kostenfreien Parkmöglichkeiten Zuschuss zu Fahrrad-Leasing oder JobRad Zusatzleistungen über ein Corporate-Benefits-Programm Kontakt Kevin Söntgerath Associate Team Manager Festanstellung --------------------------------------------------------------- T: +49 (0)211 418 726 35 E: ksontgerath@tergos.de Ich freue mich auf deine Bewerbung! Sollten Sie nicht auf dieses Profil passen jedoch an einer neuen Position interessiert sein, dann freue ich mich dennoch über Ihre Unterlagen und rufe Sie umgehend zurück, um Ihre Interessen und Möglichkeiten zu besprechen.

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: Tergos GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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