ITSM Manager/in (m/w/d) für Winterthur gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: CH 8400 Winterthur
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 13.01.20262026-01-13

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Stellenausschreibung: ITSM Manager/in (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: ROCKEN in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Rolle: Für ein etabliertes Unternehmen im Raum Winterthur suchen wir eine vielseitige Persönlichkeit, die den zuverlässigen, sicheren und effizienten ICT-Betrieb mitgestaltet. In dieser Rolle steuern Sie externe ICT-Dienstleister entlang klarer SLAs und Verträge, organisieren den Helpdesk-Betrieb und arbeiten im Tagesgeschäft aktiv mit. Gleichzeitig treiben Sie Qualitäts- und Prozessverbesserungen voran und übernehmen die Leitung von ICT-Projekten in Zusammenarbeit mit dem Outsourcing-Partner. Verantwortung: Steuerung und Überwachung externer ICT-Dienstleister gemäss Service-Level-Agreements (SLA) , Verträgen und Qualitätsvorgaben Organisation und Sicherstellung des Helpdesk-/Service-Desk-Betriebs inkl. Ticketfluss, Priorisierung und Eskalationen Aktive Mitarbeit im Support (1st/2nd Level) und praxisnahe Betreuung der Anwenderinnen und Anwender Incident-, Problem- und Change-Management inkl. Analyse, Massnahmenplanung und nachhaltiger Fehlerbehebung Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung einer heterogenen Systemlandschaft (u. a. Windows/Unix-Umfeld) Administration und Weiterentwicklung von Plattformen/Technologien wie Docker , Kubernetes , Citrix und VMware Koordination und Integration von IT-Schnittstellen zu medizintechnischen Systemen gemeinsam mit Lieferanten/Partnern Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Dokumentationen, Standards und Sicherheits-/Betriebsrichtlinien Leitung und Mitarbeit in Projekten (z. B. Architektur-Anpassungen, Rollouts, Lifecycle- und Automatisierungsvorhaben) Qualifikationen: Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik (EFZ, FA oder Bachelor) Weiterbildung im ICT-Service-Management (z. B. ITIL Foundation/Practitioner ) Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Betreuung komplexer ICT-Systeme Breites technisches Interesse: von Hands-on Aufgaben (z. B. Peripherie/Drucker) bis zu Architektur-Themen (Windows/Unix) Know-how in Docker , Kubernetes , Citrix und VMware Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Lieferanten/Outsourcing-Partnern und in der Integration externer Systeme Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung , klare Kommunikation und Teamgeist Selbständige, strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck Benefits: Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit Homeoffice Eingespieltes und dynamisches Team Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: ROCKEN
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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