IT Supporter (m/w/d) für Winterthur gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: Personalberatung/Arbeitsvermittlung Personalwesen/HR

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: CH 8400 Winterthur
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 07.02.20262026-02-07

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Stellenausschreibung: IT Supporter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: ROCKEN in Hamburg

Branche: Personalberatung/Arbeitsvermittlung

Kategorie: Personalwesen/HR

Stellenbeschreibung: Lohn - CHF70'000 - 85'000 Rolle: In dieser Rolle sorgst du dafür, dass der IT-Service Desk reibungslos läuft und Anwenderanfragen effizient entgegengenommen, priorisiert und lösungsorientiert bearbeitet werden. Du analysierst Störungen und Service-Requests strukturiert, dokumentierst Tickets sauber und koordinierst Eskalationen an 2nd- und 3rd-Level-Stellen, wenn nötig. Du stellst die Einhaltung von SLAs sicher, behältst wiederkehrende Ursachen im Blick und leitest daraus pragmatische Verbesserungen für Prozesse und Knowledge Base ab. Du unterstützt bei der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Standard-Software sowie Zugriffs- und Berechtigungsmanagement und arbeitest dabei eng mit internen Schnittstellen zusammen. Mit deiner professionellen Kommunikation und deinem technischen Verständnis schaffst du einen verlässlichen Support, der die Produktivität im Alltag spürbar erhöht. Verantwortung: Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Fragen und Probleme und unterstützt Mitarbeitende per Ticketsystem, Telefon oder persönlich Du analysierst und behebst Störungen im Windows- und macOS-Umfeld Du installierst, konfigurierst und wartest Hardware wie Server, PCs, Laptops und mobile Geräte Du betreust E-Commerce-spezifische Hardware wie Labeldrucker und Barcodescanner Du unterstützt Mitarbeitende zuverlässig bei allen weiteren Support-Anliegen Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als ICT Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker/in EFZ und bringst 2–4 Jahre Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support mit Du arbeitest sicher mit Windows 10/11 und macOS ; Kenntnisse in Virtualisierung sind ein Plus Du hast Erfahrung mit ITSM-Ticketing-Tools und ITIL-Prozessen und kennst dich gut in Netzwerktechnologien aus Ein Grundverständnis für Web-Technologien und E-Commerce-Schnittstellen ist von Vorteil Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und verfügst über gutes Englisch für technische Dokumentationen Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) gemäss Stellen-/Unternehmensseite. Beteiligung oder Übernahme Parkplatz: Kostenlose Parkplätze gemäss Stellen-/Unternehmensseite. Attraktive Mitarbeiterrabatte: Einkaufsvorteile/Mitarbeiterrabatte auf das Sortiment gemäss Stellen-/Unternehmensseite. Zahlreiche Mitarbeiterevents: Regelmässige Firmenevents gemäss Stellen-/Unternehmensseite. Sportliche Aktivitäten: Freizeitangebote wie Dart/Ping-Pong/Spiele in den Pausen gemäss Stellen-/Unternehmensseite. ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: ROCKEN
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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