IT Supporter (m/w/d) für Berlin gesucht

Arbeits- und Stellenangebot im Regiobizz Arbeitsmarkt

Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 10963 Berlin
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 13.01.20262026-01-13

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Stellenausschreibung: IT Supporter (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: ROCKEN in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Rolle: In dieser Rolle übernimmst du als zentrale Ansprechperson für IT-bezogene Anfragen und Störungen die Verantwortung für einen reibungslosen IT-Betrieb. Du unterstützt Nutzer:innen bei der Bedienung von Arbeitsplatz-Hard- und -Software, analysierst eingehende Störungsmeldungen aus dem Ticketsystem, per Telefon oder E-Mail und priorisierst sowie behebst diese eigenständig. Du sorgst durch schnellen, serviceorientierten Support für eine hohe Zufriedenheit der internen Kundschaft und stärkst durch persönlichen Kontakt stabile Beziehungen. Verantwortung: Du bist als IT Support Servicefachkraft zentrale Ansprechperson für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen der Mitarbeitenden am Standort und sicherst deren reibungslosen IT-Arbeitsalltag. In dieser Rolle unterstützt Du professionell bei der Bedienung von Arbeitsplatz-Hard- und -Software, sorgst bei Störungen fuer eine schnelle Wiederherstellung und staerkst so die Zufriedenheit Deiner internen Kundinnen und Kunden. Als IT Support Servicefachkraft nimmst Du Tickets, Telefon- und E-Mail-Anfragen qualifiziert auf, priorisierst sie, analysierst gemeldete Störungen und behebst diese eigenständig. Du baust durch zuverlässigen, persönlichen Service nachhaltige Kundenbeziehungen auf und trägst mit Deinem hohen Servicebewusstsein zu stabilen IT-Prozessen bei. In dieser Rolle arbeitest Du aktiv an Installationen und Konfigurationen von Hard- und Software, unterstützt IT-Projekte und übernimmst die technische Wartung von PCs, Druckern und mobilen Endgeräten. Als IT Support Servicefachkraft dokumentierst Du alle Meldungen, Anfragen und Lösungswege sorgfältig und pflegst die interne Wissensdatenbank für einen effizienten Support. Qualifikationen: Du verfügst über mehrjährige Praxiserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support Du bringst fundiertes Know-how im Umgang mit Microsoft Produkten und Standard-Office-Arbeitsplätzen mit Du kennst dich sehr gut mit Windows-Clients, Client-Hardware und -Peripherie aus Du hast bereits intensiv mit IT-Ticketsystemen wie etwa Freshservice, OTRS oder Omnitracker gearbeitet Du überzeugst durch ein starkes Service- und Qualitätsbewusstsein sowie eine strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst offen und verstehst dich selbst als echten Teamplayer Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten je nach Einsatzplanung im IT-Support Homeoffice: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten je nach Aufgabengebiet Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien: Marktgerechte Vergütung mit erfolgsabhängigen Komponenten möglich Zahlreiche Mitarbeiterevents: Regelmässige gemeinsame Veranstaltungen und Teamevents Attraktive Mitarbeiterrabatte: Diverse Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte im Unternehmen und bei Partnern ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: ROCKEN
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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