IT-Supporter / Support Webentwicklung (Mensch) für Köln gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 50999 Köln
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 13.03.20262026-03-13

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Stellenausschreibung: IT-Supporter / Support Webentwicklung (Mensch)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: NetFederation GmbH in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Wir machen Konzerne digital und entwickeln individuelle Lösungen für den nächsten Schritt in Sachen Digitalisierung. Dabei sind unsere Kunden genauso vielfältig wie unsere Projekte. Mission: Du hältst unsere Web-Projekte am Laufen und unsere Kunden glücklich. Der ultimative Support-Check Wenn du vier dieser fünf Fragen mit "JA!" beantwortest,... Du kannst "mit Menschen" sprechen, lachen, sie ernst nehmen und ihnen das Gefühl geben, dass ihr Problem bei dir in den besten Händen ist? Du bewahrst die totale Ruhe, wenn ein Kunde am Telefon sagt: "Ich hab nichts gemacht, aber plötzlich ist alles weg." Bei kniffligen Fehlermeldungen läufst du erst richtig zu Höchstform auf (Detektivarbeit ist dein Ding)? Du kannst komplexe technische Sachverhalte so erklären, dass auch deine Oma sie versteht? Du liebäugelst schon länger mit einem anständigen Darth Vader, C-3PO oder Clone-Trooper Kostüm (oder hast es schon im Schrank)? ....dann sollten wir uns kennenlernen! Aufgaben Als IT-Supporter im Bereich Webentwicklung bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Technik und dem Content. Du sorgst dafür, dass Online-Auftritte nicht nur glänzen, sondern auch technisch einwandfrei funktionieren. Du analysierst Fehler, pflegst Inhalte und bist der erste Ansprechpartner, wenn es brennt oder eine Adhoc- Meldung kurzfristig online gehen muss. CMS-Support & Content: Du baust Websites in verschiedenen Systemen (WordPress, Typo3, FirstSpirit etc.) mit auf, migrierst Inhalte und pflegst Texte sowie Grafiken. Frontend-Feinschliff: Du passt Templates mittels HTML5 und CSS3 an und sorgst für eine saubere Darstellung. First & Second Level Support: Du klassifizierst und bearbeitest Anfragen im Ticketsystem und bist die freundliche Stimme am Telefon für unsere Kunden. Qualitätssicherung: Du testest Anwendungen auf Herz und Nieren (Soll-Ist-Vergleiche, Ergonomie-Checks) und dokumentierst Fehler akribisch. Qualifikation Technisches Fundament: Du bist sicher in HTML5 und CSS3 und hast Erfahrung mit gängigen Content Management Systemen. Analytisches Köpfchen: Du findest Fehler schneller als andere und dokumentierst sie sauber. Kommunikationstalent: Du bist empathisch, serviceorientiert und verlierst auch in heißen Phasen nicht deinen Humor. Struktur: Du arbeitest sorgfältig, liebst Checklisten und hast ein Auge für Qualität. Sprachgefühl: Dein Deutsch ist exzellent (für die Kundenkommunikation) und dein Englisch gut genug für technische Dokumentationen. Benefits Homeoffice möglich Klar geregelte Gleitzeit- und Überstundenregelung Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club Vereinbarkeit von Familie und Beruf Attraktive Sozialleistungen Fort- und Weiterbildung Wenn du dich angesprochen fühlst, freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen mit vollständigem Lebenslauf Zeugnissen Referenzen frühestem Eintrittstermin deiner Gehaltsvorstellung was immer du uns mitteilen möchtest Deine Ansprechpartnerin ist Sonja Kleeschulte. (Anhänge sollten eine Größe von 50 MB nicht überschreiten)

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: NetFederation GmbH
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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