IT Support Engineer (m/w/d) für Duisburg gesucht

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Job Kategorie: IT/IT-Dienstleistung Informationstechnologie (IT)

Stellenangebot Basisdaten

Arbeitsort:: DE 47051 Duisburg
Umkreis:: keine Angabe.
Art der Arbeitsstelle:
Letze Aktualisierung:: 07.02.20262026-02-07

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Stellenausschreibung: IT Support Engineer (m/w/d)

Arbeitgeber bzw. Arbeitsvermittler: ROCKEN in Hamburg

Branche: IT/IT-Dienstleistung

Kategorie: Informationstechnologie (IT)

Stellenbeschreibung: Rolle: In dieser Rolle bist Du die erste technische Anlaufstelle bei Störungen und Fragen und sorgst dafür, dass komplexe Systeme im Betrieb zuverlässig funktionieren. Du berätst bei Installation und Konfiguration, unterstützt Rollouts vor Ort und führst Wartungs- sowie Entstörungseinsätze eigenständig durch. Supportanfragen im 2nd- und 3rd-Level qualifizierst Du strukturiert, löst sie zielgerichtet oder steuerst die Weitergabe an spezialisierte Fachteams. Verantwortung: Du bist erste Ansprechperson für Kunden bei technischen Störungen und Fragen zu unseren Grenzkontroll-Lösungen In dieser Rolle berätst Du Kunden und Partner bei Installation sowie Konfiguration, zudem unterstützt Du Projektteams während Installations- und Rolloutphasen Du führst Wartungs- und Entstörungseinsätze durch und koordinierst dabei Partner sowie Zulieferer zuverlässig Du bearbeitest 2nd- und 3rd-Level-Supportanfragen, qualifizierst die Fälle und löst sie oder leitest sie strukturiert an Fachteams weiter Zuletzt bereitest Du Erkenntnisse für Softwareentwicklung und Produktmanagement auf und pflegst Referenzsysteme inklusive sauberer Dokumentation und Wissensdatenbank Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Praxis im 2nd- und oder 3rd-Level-IT-Support, in der Systemadministration oder im technischen Außendienst bringst Du mit Mit hochkomplexen Systemen sowie umfangreichen IT-Infrastrukturen gehst Du routiniert und strukturiert um Unter Windows und Linux arbeitest Du sicher und nutzt gängige Tools und Verfahren zielgerichtet zur Fehleranalyse Solide IT-Sicherheitskenntnisse setzt Du im Betrieb konsequent ein und achtest auf saubere Arbeitsweisen Dein Auftreten ist verbindlich und souverän, Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch und bist zu Dienstreisen in Europa sowie vergüteter Rufbereitschaft bereit Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Eingespieltes und dynamisches Team ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Qualifikation: Arbeitskräfte

Verdienst:: n.a.

Bewerbung an: ROCKEN
Am Strandkai 1
De 20457 Hamburg

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